RecoverPoint : Le processus de réplication redémarre avec un échec d’assertion de mémoire

Summary: Le processus de réplication redémarre avec un échec d’assertion de mémoire.

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Symptoms

La fonctionnalité de déduplication a été activée sur un ou plusieurs groupes de cohérence.

La réplication se bloque avec un échec d’assertion de mémoire détecté dans les journaux de réplication : 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

L’émetteur tente d’obtenir un accusé de réception de déduplication, la couche inférieure affiche l’erreur RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Cette erreur n’est pas gérée explicitement.

Resolution

Solution de contournement :
Désactivez la déduplication sur tous les groupes de cohérence en suivant les étapes ci-dessous :
  1. Sélectionnez Protection >Manage Protection.
  2. Dans le volet de gauche, sélectionnez un groupe de cohérence.
  3. Dans le volet de droite, cliquez sur l’onglet Règle de liaison .
    1. Dans le lien Select, set a policy diagram, sélectionnez le lien approprié.
    2. Décochez la case Activer la déduplication .
  4. Cliquez sur le bouton Apply.
Résolution:
Dell Technologies enquête actuellement sur ce problème. Contactez le Centre de support Dell ou votre responsable de compte pour obtenir de l’aide et référencer cet ID de solution.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
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