RecoverPoint: Il processo di replica viene riavviato con un errore di asserzione della memoria

Summary: Il processo di replica viene riavviato con un errore di asserzione della memoria.

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Symptoms

La funzionalità di deduplica è stata abilitata su uno o più consistency group.

La replica si arresta in modo anomalo con un errore di asserzione della memoria rilevato nei registri di replica: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

Il trasmettitore tenta di ottenere il riconoscimento della deduplica, il livello sottostante restituisce l'errore RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Questo errore non viene gestito in modo esplicito.

Resolution

Soluzione alternativa:
Disabilitare la deduplica in tutti i consistency group attenendosi alla seguente procedura:
  1. Selezionare Protection >Manage Protection.
  2. Nel riquadro a sinistra, selezionare un consistency group.
  3. Nel riquadro destro, cliccare sulla scheda Link Policy .
    1. Nel diagramma Seleziona collegamento, imposta criteri, selezionare il collegamento pertinente.
    2. Deselezionare la casella di controllo Enable Deduplication .
  4. Cliccare sul pulsante Apply.
Risoluzione:
Dell Technologies sta esaminando il problema. Contattare il centro di assistenza Dell o il responsabile dell'assistenza per assistenza e fare riferimento a questo ID soluzione.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
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