RecoverPoint: Proces replikacji uruchamia się ponownie z błędem asercji pamięci

Summary: Proces replikacji zostanie ponownie uruchomiony z błędem asercji pamięci.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Funkcja deduplikacji została włączona w co najmniej jednej grupie spójności.

Replikacja ulega awarii z błędem asercji pamięci znalezionym w dziennikach replikacji: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

Nadajnik próbuje uzyskać potwierdzenie deduplikacji, warstwa Underneath zwraca błąd RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Ten błąd nie jest obsługiwany jawnie.

Resolution

Obejście problemu:
Wyłącz deduplikację we wszystkich grupach spójności, wykonując następujące czynności:
  1. Wybierz opcję Protection >Manage Protection.
  2. W okienku po lewej stronie wybierz grupę spójności.
  3. W prawym okienku kliknij kartę Link Policy .
    1. W odnośniku Wybierz ustaw diagram zasad wybierz odpowiednie łącze.
    2. Wyczyść pole wyboru Włącz deduplikację .
  4. Kliknij przycisk Zastosuj.
Rezolucja:
Firma Dell Technologies bada ten problem. Skontaktuj się z centrum pomocy technicznej firmy Dell lub przedstawicielem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc i odwołaj się do tego identyfikatora rozwiązania.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.