Точка відновлення: Процес реплікації перезапускається з помилкою твердження в пам'яті

Summary: Процес реплікації перезапускається з помилкою Memory Assertion.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функцію дедуплікації було ввімкнено в одній або кількох групах узгодженості.

Реплікація аварійно завершує роботу з помилкою Memory Assertion, виявленою в журналах реплікації: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

Передавач намагається отримати підтвердження дедуплікації, нижній шар видає помилку RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Ця помилка не обробляється явно.

Resolution

Спосіб вирішення:
Вимкніть дедуплікацію для всіх груп узгодженості, виконавши наступні кроки:
  1. Виберіть Захист >Керування захистом.
  2. В області ліворуч виберіть групу Консистенція.
  3. В області праворуч перейдіть на вкладку Політика посилань .
    1. У посиланні Вибрати встановіть діаграму політики, виберіть відповідне посилання.
    2. Зніміть прапорець Увімкнути дедуплікацію .
  4. Натисніть кнопку Застосувати .
Резолюція:
Компанія Dell Technologies досліджує це питання. Зверніться по допомогу до Центру підтримки Dell або представника сервісного центру та довідайтеся про цей ідентифікатор рішення.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.