VPLEX : Le serveur de gestion n’est pas accessible via SSH ou navigateur

Matériel concerné :
Problème VPLEX VS2

:
la tentative d’accès au serveur de gestion VPLEX via SSH échoue avec une erreur de délai d’expiration de la connexion :

[root@zzz ~]# ssh xx.x.xxx.xx
ssh: connect to host port 22: connection timed out

Cependant, l' ping sur le serveur de gestion VPLEX a réussi :

[root@zzz ~]# ping xx.x.xxx.xx
PING xx.x.xxx.xx (xx.x.xxx.xx) 56(84) bytes of data.
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.788 ms
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.148 ms3

Ce problème peut être dû au fait qu’un processus cesse de répondre ou que l’espace libre pour accepter la mémoire tampon de connexion est saturé et qu’il rejetait la connexion. Le noyau avait trop peu de mémoire et le pilote réseau n’était pas en mesure d’allouer une page pour un paquet reçu. Le paquet est abandonné et tout devrait se rétablir en bref. Le noyau ne peut pas nettoyer le cache. Le disque SSD est défectueux en raison du nombre élevé d’attributs tels que Raw_Read_Error_Rate, Seek_Error_Rate, et ainsi de suite.

Solution de contournement :
Un redémarrage matériel du serveur de gestion est nécessaire pour résoudre ce problème et restaurer la connexion SSH.

Pour redémarrer le serveur de gestion :

1. Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’il s’éteigne (les LED s’éteignent).
2. Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour le mettre sous tension.

Attendez quelques minutes que le serveur démarre, puis essayez de vous y connecter à nouveau.

Pour plus d’informations, consultez UZEPH-42169 et UZEPH-40531. L’accès à ClearQuest est uniquement disponible pour les représentants du service client autorisés.