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Article Number: 000177656

Las torres Precision 7820 y 7920 presentan un bloqueo parcial intermitente

Summary: Información sobre cómo resolver un bloqueo intermitente que se observa cuando se utiliza una torre Precision 7820 o 7920.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un bloqueo intermitente que se observa cuando se utiliza una torre Dell Precision 7820 o 7920.

 

Las torres Precision 7820 y 7920 Tower se bloquean intermitentemente durante su uso y durante la suspensión

 

Los propietarios de Precision 7820 y 7920 han informado que observan bloqueos parciales en sus estaciones de trabajo.

Cuando se produce el problema, el reloj parece detenerse en el momento en que se produjo el bloqueo; aún se puede mover el cursor del mouse, pero las aplicaciones no funcionan y están completamente paralizadas. Otros programas pueden funcionar, pero solo de manera limitada.

Este problema de bloqueo también se puede ver durante la suspensión (se presenta como una pantalla negra) o en la pantalla de inicio de sesión. Si se produce en la pantalla de inicio de sesión, la hora se detendrá en el momento en que se bloqueó el sistema. Podrá volver a mover el cursor del mouse. Sin embargo, si hace clic en para iniciar sesión, solo permanece la imagen de fondo.

Sistemas específicos que presentan el problema:

  • Estación de trabajo fija Precision 7820 Tower
  • Estación de trabajo fija Precision 7920 Tower


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Resolution

 

Resolución

 

El equipo de Ingeniería de Dell lanzó una actualización de BIOS para resolver este problema.

Actualice a la versión más reciente del BIOS en la computadora para ayudar a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

Advertencia: Dell recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres antes de actualizar el BIOS.
 
SLN320231_en_US__1icon Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell

  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:

  2. Seleccione el sistema operativo

  3. En Categoría, seleccione BIOS

  4. Localice el BIOS del sistema de torre Dell Precision 7820 y 7920 (versión 2.6.3 o más reciente)

  5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora

  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado

  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación

  8. El sistema se reinicia durante el proceso de actualización


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Article Properties

Affected Product

7820 XL Tower, 7920 XL Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

5

Article Type

Solution

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