Dell Latitude 컴퓨터에서 유선 네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법

목차:

1. 내장형 네트워크 어댑터 문제 해결
2. 하드웨어 문제 해결
3. 소프트웨어 문제 해결

내장형 네트워크 어댑터 문제 해결

이 가이드에서는 노트북의 모든 유선 네트워킹 문제를 식별하고 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계에 대해 설명합니다.

일반적인 유선 네트워크 결함은 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 연결되어 있지 않음
• 간헐적인 연결
• 느린 연결

그러나 일부 문제 해결 단계는 일반적으로 모든 결함에 적용됩니다. 

네트워크 드라이버 손상, 네트워크 카드 또는 네트워크 케이블 결함, 컴퓨터의 잘못된 네트워크 설정 등으로 인해 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다.

하드웨어 문제 해결

1. NIC(Network Interface Card) 포트나 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다.
   • 손상이 있는 경우 Dell 지원에 문의해야 합니다. 보증 서비스에 Accidental Damage Cover가 포함되어 있지 않은 경우 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
   • 손상이 없으면 이 가이드의 다음 단계로 이동합니다.
2. 네트워크 케이블이 노트북과 라우터 또는 네트워크 연결 지점에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
   • 이렇게 해서 문제가 해결되면 물리적 연결이 느슨한 것이 원인입니다.
   • 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 가이드를 계속 진행합니다.
3. 도킹 스테이션이 있는 경우 노트북을 도킹하고 도킹 스테이션의 NIC 포트를 사용합니다.
   • 이렇게 해서 문제가 해결되면 Dell 지원에 문의하여 노트북의 NIC 포트 문제를 해결 및 보고합니다.
   • 이렇게 해도 문제가 해결되지 않거나 도킹 스테이션을 사용할 수 없는 경우 가이드를 계속 진행하십시오.
4. 노트북을 BIOS로 부팅하고(노트북이 시작될 때 F2 키를 누르고) 노트북의 NIC 포트를 확인하여 이더넷 포트 LED 표시등이 켜져 있는지, 꺼져 있는지 또는 깜박이는지 확인합니다.
   • LED가 켜져 있거나 깜박이면 노트북이 네트워크를 인식하고 연결되어 있는 것입니다. 6단계로 이동합니다.
   • 표시등이 꺼져 있으면 네트워크가 감지되지 않아 연결이 해제된 것입니다. BIOS에서 NIC가 활성화되었는지 확인합니다.
     1. NIC가 이미 활성화되어 있는 경우 5단계로 이동합니다.
     2. NIC가 비활성화된 경우 이를 활성화합니다. 이렇게 하면 문제가 해결되며, 해결되지 않으면 Dell 지원에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.

5. 제대로 작동하는 네트워크 케이블의 한쪽 끝을 노트북에 연결하고 다른 쪽 끝은 네트워크에 연결할 수 있는 다른 디바이스(예: 다른 노트북)에 연결합니다. 사용자 노트북에서만 결함이 발생하는지 아니면 케이블로 연결된 두 번째 디바이스에서도 발생하는지 확인합니다.

   • 두 번째 디바이스에 연결 문제가 있는 경우 라우터 또는 네트워크 연결 지점에 결함이 있는 것입니다.
   • 두 번째 디바이스가 네트워크에 연결되면 Dell 지원 부서에 문의하여 하드웨어 결함을 보고해야 합니다.
6. NIC 케이블이 양쪽 끝에 연결되어 있는 상태에서 케이블을 흔들어 느슨한 NIC 포트를 제외합니다. 케이블을 이동할 때 노트북의 NIC LED가 변하는지 확인합니다.
   • LED가 변하고 다른 노트북에서 케이블이 정상적으로 작동하는 것으로 확인되면 Dell 지원에 문의하여 하드웨어 문제를 보고해야 합니다.
   • LED가 변하지 않으면 다음 섹션으로 이동합니다.

소프트웨어 문제 해결

1. 다음 단계는 운영 체제를 문제에서 제외하는 것입니다. 이전에 케이블을 연결했던 것과 동일한 방식으로 하드 드라이브를 교체하고 드라이브에 결함이 있는지 또는 장치와 함께 유지되는지 확인하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또는 Ubuntu Live CD 에서 부팅하고 동일한 문제가 나타나는지 확인할 수 있습니다.

   • Live CD 또는 정상 작동이 확인된 하드 드라이브에서 부팅할 때 결함이 발생하면 지원 부서에 문의하여 자세히 알아보십시오.

   • Live CD에서 결함이 나타나지 않거나 정상 작동이 확인된 하드 드라이브를 설치한 경우에는 제대로 작동합니다. 해당 가이드를 참조하십시오.

2. 결함이 소프트웨어 또는 구성 문제로 확인되면 첫 번째로 해야 할 것은 문제 해결보다 노트북을 다시 설치 하거나 이미지로 다시 설치하는 것 중에 어떤 것이 더 빠른지 확인하는 것입니다. 이전 문제 해결에서 알 수 있듯이 재설치를 통해 문제가 확실하게 해결되지만 노트북에 있는 소프트웨어와 데이터 및 백업 방법에 따라 작업이 많아질 수 있습니다.

   • 더 빠르다고 생각되면 컴퓨터를 재설치하거나 이미지로 다시 설치하여 문제를 해결합니다.

   • 그렇지 않은 경우 가이드를 계속 진행합니다.

3. Windows를 실행하는 노트북에서 가장 쉬운 첫 번째 문제 해결 단계는 설정 창에서 네트워크 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사에서 문제를 해결하거나 다음 단계로 진행해야 합니다.

4. 디바이스 관리자에서 NIC 드라이브를 제거하고 지원 사이트에서 노트북 유형에 대한 최신 드라이버를 설치합니다. 이렇게 하면 문제가 해결되거나 다음 단계로 진행해야 합니다. 실행 상자로 이동하여 입력합니다. mmc devmgmt.msc. 표시되는 상자에서 네트워크 컨트롤러를 열고 내장형 NIC를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

5. 구성을 작동하는 컴퓨터와 비교하고 차이가 있는지 확인합니다. 차이가 있으면 설정을 변경하여 작동 중인 컴퓨터의 설정을 반영합니다. 명령 프롬프트를 표시하고 몇 가지 명령을 확인할 수 있습니다. 실행 상자로 이동하여 입력합니다. cmd. 명령 프롬프트가 있는 검은색 창이 열립니다.

   Ipconfig /all

   이 명령은 노트북의 모든 연결을 나열합니다.

   Ipconfig /release

   이 명령은 ISP(인터넷 서비스 공급자)와 함께 IP 주소를 삭제합니다.

   Ipconfig /renew

   이 명령은 새 IP 주소를 인식합니다.

   Tracert *ip or tracert web URL*M

   이 명령은 DNS가 주소를 확인하고 특정 페이지 또는 사이트에 도착하는 데 걸리는 점프 수와 시간을 보여 줍니다. 점프가 많을수록 더 오래 걸리며, DNS 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 해결하려면 DNS를 재설정합니다.

   Ping *ip or ping web URL*

   이 명령은 사이트를 화면에 띄우거나 운영 체제에서 손상되거나 비활성화될 수 있는 항목을 사용하지 않고 사이트의 연결 상태를 확인합니다. 이것은 기본적인 확인입니다.

6. 이렇게 해도 해결되지 않으면 TCP/IP Stack을 재설정할 수 있습니다. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.

   • NetShell 유틸리티를 사용하여 TCP/IP를 재설정하는 방법

7. 제거 소프트웨어를 진단하고 다운로드하지 못하도록 NIC 연결을 막는 멀웨어에 감염되었을 수 있습니다. 타사 애플리케이션으로 검사를 실행하는 것이 좋습니다. Malwarebytes와 같은 다양한 프리웨어 프로그램이 있습니다. 이러한 프로그램 중 하나에서 문제가 발생하지 않는 경우 마지막 단계는 이 문제를 해결하기 위해 노트북에 이미지 또는 운영 체제를 재설치하는 것입니다.

콜을 기록하거나 추가 문제 해결을 거쳐야 하는 경우 채팅, Twitter 또는 이메일을 통해 온라인으로 문의할 수 있습니다. 또는 현지 지원에 문의할 수 있습니다. 지원 사이트로 이동한 경우 해당 국가 또는 지역으로 설정되어 있는지 확인한 다음 연락처 링크를 클릭합니다. 문의 방법에 관한 최신 정보를 제공합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• 유선 네트워크 어댑터가 여전히 연결되지 않음
• 네트워크 컨트롤러(네트워크 어댑터) 문제 해결 및 사용법
• Dell 컴퓨터에서 인터넷 연결 문제 해결