Article Number: 000181167
Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN)
Summary: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.
Article Content
Instructions
A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.
Nota: Caso o código não esteja no formato 2000-XXXX, consulte o artigo Códigos de erro em produtos comerciais e de consumo da Dell da base de conhecimento da Dell.
Nota: Uma das etapas mais comuns durante a solução de problemas de um computador é a atualização do sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema. É altamente recomendável que o BIOS seja atualizado para a versão mais atual disponível em antes de executar diagnósticos. Saiba mais sobre as Atualizações do BIOS Dell.
Nota: A garantia básica das baterias portáteis do notebook expira em 12 meses a partir da data em que o sistema foi faturado pela Dell. A menos que o notebook tenha uma garantia estendida da bateria, as falhas de bateria após o primeiro ano de uso não serão cobertas pela garantia do computador.
Nota: Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não consegue exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um código de bipe 142 que pode se manifestar da seguinte forma: 1 bipe - pausa - 4 bipes - pausa - 2 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar o operador de que o disco rígido não passou no teste automático.
Nota: Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Quando precisar de mais ajuda, navegue até a página Verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist , referenciada como a ferramenta on-line ePSA na tabela para economizar espaço.
| Código de erro (PSA e ePSA) | Mensagem de erro | O que isso significa? | Próximos passos |
|---|---|---|---|
| PSA N/A ePSA 2000-0111 |
CPU - Exception occurred (CPU - ocorreu uma exceção). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0112 |
CPU - Machine check exception detected (detectada exceção na verificação da máquina). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 (não usado com o UEFI BIOS)  |
CPU - Cache integrity test discrepancy (CPU - discrepância no teste de integridade do cache). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. (CPU [d] (ID 0x[X]) erro de dados no endereço [p].) Expected [X], but found [X]. (Esperado [X], encontrado [X]. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
Não foi possível iniciar os processadores do aplicativo. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (CPU [d] (ID [X]) não alcançou a etapa de teste [d].) | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (CPU [d] (ID [X]) registrou resultado de teste desconhecido [X].) | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0115 |
CPU – Stress Thermal condition. Limite (d)C. Real(d)C | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0121 |
Memory - Memory errors were detected and repaired (Memória - erros de memória foram detectados e reparados). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. No entanto, o sistema realizou o reparo automático. |
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
Depois de realizar as etapas, se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário. |
| PSA 1000-0122 ePSA 2000-0122 |
PSA Memory - Test initialization failure (PSA Memória - falha na inicialização do teste). ePSA Memory - Memory errors were detected and excessive errors were detected (ePSA Memória - erros de memória foram detectados e erros excessivos foram detectados). |
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
Depois de realizar as etapas, se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário. |
| PSA 1000-0123 ePSA 2000-0123 (não usado com o UEFI BIOS) |
Memory - integrity test discrepancy.[s] (Memória: discrepância do teste de integridade.) | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
Depois de realizar as etapas, se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário. |
| PSA N/A ePSA 2000-0123 |
Memory error detected. [s] (Erro de memória detectado.) | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
Depois de realizar as etapas, se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário. |
| PSA N/A ePSA 2000-0124 |
Registro do sistema - <carimbo de data e hora>, <mensagem de registro> | Essa é uma informação do log do sistema para mostrar a hora e as mensagens relacionadas a eventos do sistema. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0125 |
Registro de eventos. | O registro de eventos do sistema IPMI está cheio por várias razões ou o log parou porque ocorreram muitos erros de ECC. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0126 |
Registro de eventos. | Um ou mais registros de eventos devem ser apagados para que os testes possam continuar. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0131 |
Bateria - A bateia não está instalada. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0132 |
Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Bateria - a bateria está chegando ao fim de sua vida útil). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0133 |
Battery - The battery cannot supply sufficient power (Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente). | O erro pode ocorrer devido à condição da bateria no computador. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0134 |
Circuito de carregamento da bateria: dados de integridade da bateria indicam que o número máximo de ciclos de carregamento excedeu o limite. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0134 |
Bateria: os ciclos de carregamento excederam o limite máximo. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0135 |
Battery - Not a Dell battery. O computador não carregará essa bateria. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0135 |
Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0137 |
Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 2000-0141 ePSA 2000-0141 |
Disco rígido - nenhuma unidade detectada. | O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um notebook, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento. |
|
| PSA 1000-0142 ePSA 2000-0142 |
PSA do disco rígido: falha no autoteste da unidade. ePSA do disco rígido: autoteste malsucedido. |
A unidade de disco rígido indicou uma falha. |
|
| PSA 1000-0143 ePSA 2000-0143 |
Hard Drive - SMART read command unsuccessful (Disco rígido - comando de leitura SMART bem-sucedido). | A unidade de disco rígido indicou uma falha. |
|
| PSA 1000-0144 ePSA 2000-0144 |
Disco rígido: não há suporte para o autoteste da unidade. | A unidade de disco rígido indicou uma falha. |
|
| PSA 1000-0145 ePSA 2000-0145 |
PSA do disco rígido: tempo de espera excedido para a conclusão do autoteste da unidade. ePSA do disco rígido: o autoteste não foi concluído. |
O teste de unidade de disco rígido não concluiu o último teste tentado. Verifique https://www.dell.com/Support/ atualização de firmware do disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA. |
|
| PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 |
Disco rígido (d): o registro do teste automático contém erros anteriores | O disco rígido indicou uma falha. |
|
| PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 |
PSA Optical Drive - IDE status failed. (Unidade óptica - falha no status de IDE). ePSA da unidade óptica: autoteste -- (s)) |
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha. |
|
| PSA 1000-0148 ePSA 2000-0148 substituído por 2000-0152 |
Unidade óptica PSA — BIST --(s) Unidade óptica ePSA — status incorreto. |
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0149 |
Optical Drive - No drive detected (Unidade óptica - nenhuma unidade detectada). | A unidade de CD ou DVD indicou uma falha. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0150 substituiu o 2000-0141 |
Disco rígido - nenhuma unidade detectada. | O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0151 |
Hard Drive (d): - Incorrect status: (x) (s) (Disco rígido [d]: - status incorreto: [x] [s]) | Falha preditiva SMART indica que o disco rígido falhou no SMART. Verifique https://www.dell.com/Support/ atualização de firmware do disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0152 |
Optical Drive - Incorrect status = [X] [s] (Unidade óptica [D] - Status incorreto = [X] [s]) | A unidade de CD ou DVD mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique https://www.dell.com/Support/ se há uma atualização de firmware para a unidade óptica. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja uma unidade óptica portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0153 |
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disco rígido - disco rígido removível [d] - status incorreto = [x] [s]) | Desktops, servidores: Verifique a instalação da unidade removível, dos cabos e das conexões. Todos os computadores: Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade e o BIOS estejam atualizados. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0154 |
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [d], status incorreto) | Verifique a instalação da unidade de fita, cabos e conexões. Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade esteja atualizado. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0155 |
Hard Drive - Not Installed (Disco rígido - não instalado). | Esse é um erro que ocorre em notebooks que devem ter um disco rígido. |
|
| PSA N/A ePSA: 2000-0156 |
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) | [s] [s] read test unsuccessful. (teste de leitura malsucedido.) |
|
| PSA N/A ePSA: 2000-0161 |
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) | Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x]. |
|
| PSA 1000-0212 ePSA 2000-0212 (não usado com o UEFI BIOS) |
System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Placa de sistema: CMOS, Local = [x], Esperado = [x], Encontrado = [x]). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0213 ePSA 2000-0213 (não usado com o UEFI BIOS) |
System board - CMOS battery failure detected (Placa de sistema - Falha detectada na bateria CMOS). | Ocorreu um erro durante os testes que envolvem a bateria CMOS (ela mantém todas as configurações do BIOS quando não há energia no computador). Em desktops, essa bateria é pequena e pode ser facilmente substituída. Alguns notebooks também podem ter uma bateria substituível. |
|
| PSA 1000-0221 ePSA 2000-0221 (não usado com o UEFI BIOS) |
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções). ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando). |
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0222 ePSA 2000-0222 (não usado com o UEFI BIOS) |
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções). ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando). |
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0223 ePSA 2000-0223 (não usado com o UEFI BIOS) |
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0224 ePSA 2000-0224 (não usado com o UEFI BIOS) |
Placa de sistema: o temporizador de intervalo tinha o período de tempo incorreto no modo. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0231 ePSA 2000-0231 (não usado com o UEFI BIOS) |
System board - Failure in Interval timer in mode (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 2000-0232 ePSA 2000-0232 (não usado com o UEFI BIOS) |
System board - the RTC did not generate periodic ticks (Placa de sistema - o RTC não gerou tiques periódicos). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 2000-0233 ePSA 2000-0233 (não usado com o UEFI BIOS) |
PSA:System board - RTC 'seconds' count is not updating (Placa de sistema: a contagem em "segundos" do RTC não está sendo atualizada). ePSA: RTC - 'seconds' count is not updating (RTC - a contagem em 'segundos' não está sendo atualizada). |
Ocorreu um erro durante os testes que envolvem o Relógio em Tempo Real (RTC) da placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0234 ePSA 2000-0234 (não usado com o UEFI BIOS) |
PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set (Placa de sistema - tempo de espera excedido aguardando a definição do sinalizador de atualização do RTC). ePSA: System board - HPET (D), incorrect time period (Placa de sistema: HPET [D], período incorreto). Expected = [d], Found = [d] (Esperado = [d], Encontrado [d]). |
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0235 ePSA N/A |
Placa de sistema: o temporizador PM tinha o período de tempo incorreto. | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0241 ePSA 2000-0241 (não usado com o UEFI BIOS) |
BIOS - A20 gate not enabled (BIOS - porta A20 não ativada). | Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA 1000-0242 ePSA 2000-0242 (não usado com o UEFI BIOS) |
PSA System board - no interrupt detected for IRQ (Placa de sistema - nenhuma interrupção detectada para IRQ). ePSA:System Board - Interrupt controller IRQ = [d] [s] not detected (Placa de sistema: IRQ = [d] [s] do controlador de interrupção não detectada). |
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0243 |
System board - USB device, I/O board, Daughter Card | Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0244 |
System board - USB device failed with return code 0x[x] (Placa de sistema - Falha no dispositivo USB com de código de retorno 0x[x]) | Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0245 |
System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Placa de sistema - Dispositivo USB com tempo de espera excedido para a resposta do dispositivo) | Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0251 |
Event log - the log contains failing records. | Trata-se de eventos do BIOS SOMENTE EM SERVIDORES. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0261 |
System board - Data errors. | Várias memórias DIMMs falharam, presume-se que tenha sido causado por problemas da placa-mãe. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0313 |
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Touchpad - ponteiro/touchpad não detectado). | O mouse, o touchpad ou o track stick não estão sendo detectados pelas ferramentas de diagnóstico. Desligue o computador, recoloque qualquer conexão de cabo e verifique o BIOS para se certificar que o touchpad ou o mouse não tenham sido desativados. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0314 |
Thermal: the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Condição térmica: a leitura de [dc] por [s] excede o limite térmico). | A placa de sistema, o dissipador de calor, o ventilador ou o processador não estão sendo aprovados pelas ferramentas de diagnóstico. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0315 |
Sensor: a leitura de (dc) por (s) é mais baixa que a esperada. | A placa de sistema ou sensor não está sendo aprovado pelas ferramentas de diagnóstico. |
|
| PSA 1000-0321 ePSA 2000-0321 |
EDID LCD PSA — não é possível acessar o EDID EEPROM O ePSA não conseguiu detectar o LCD |
LCD Extended Display Identification Data (EDID) - não é possível acessar o EDID. EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory, Memória Somente Leitura, Programável e Apagável) na tela LCD indica uma falha de dados. Se não há vídeo no LCD, a tela não precisa ser substituída. |
|
| PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 |
Painel LCD PSA — erro ao acessar o inversor de LCD Painel LCD ePSA — não é possível modificar o brilho |
Painel LCD - não foi possível alterar a luminosidade. Tente ajustar o brilho no Windows com as teclas de atalho. Inicialize o BIOS e verifique se o brilho pode ser ajustado nesse ponto fora do Windows. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0323 |
LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. | Verifique o conector e os cabos do LCD. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0324 |
Painel LCD: o usuário relatou que as cores do BIST do LCD não foram exibidas. | Você pode receber esse erro se respondeu Não ao teste BIST do LCD em vez de Sim. Se você pudesse ver claramente um vermelho, azul, verde. e tela branca com texto sem distorção, linhas ou problemas de cor, execute novamente o diagnóstico e, se as telas aparecerem normalmente, clique em Sim. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0325 |
LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Painel LCD - nenhuma interação do usuário no BIST do LCD). | Você pode receber esse erro se não respondeu o teste LCD BIST. Se você pudesse ver claramente um vermelho, azul, verde. e tela branca com texto sem distorção, linhas ou problemas de cor, execute novamente o diagnóstico e, se as telas aparecerem normalmente, clique em Sim. |
|
| PSA 1000-0326 ePSA 2000-0326 |
Painel LCD: não foi possível acender/apagar a lâmpada. | Não foi possível ligar ou desligar a luz de fundo durante o teste de diagnóstico. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0327 |
LCD panel - unable to use BIOS interface (Painel LCD - não foi possível utilizar a interface do BIOS). | O painel LCD (Liquid Crystal Display, tela de cristal líquido) não é exibido na tela do BIOS corretamente e a tela do BIOS não estiver visível no LCD. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0328 |
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor. | O sensor de luz ambiente que escurece automaticamente o LCD com pouca luz não respondeu durante o diagnóstico. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0331 |
Video controller - no video controller detected (Controlador de vídeo - nenhum controlador de vídeo detectado). | O computador não detecta o adaptador de placa gráfica. Nos desktops, caso um adaptador de placa gráfica PCI-E esteja instalado no sistema, recoloque a placa e reconecte a alimentação interna da placa. Em seguida, reconecte o cabo de vídeo e repita o diagnóstico PSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0332 |
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memória de vídeo - discrepância no teste de integridade da memória de vídeo). | Os diagnósticos de PSA detectaram uma falha na memória de vídeo. Recoloque a memória do sistema e atualize o BIOS para a versão mais recente. |
|
| PSA 1000-0333 ePSA 2000-0333 |
PSA de vídeo: o teste de placa gráfica excedeu o tempo de espera para a resposta do teclado. ePSA:Video - User provided no input for graphics test (Vídeo: nenhuma interação do usuário no teste gráfico) |
O diagnóstico PSA não registrou o usuário do computador pressionando Y ou N após o teste de vídeo. Certifique-se de que você respondeu as perguntas solicitadas durante o diagnóstico. |
|
| PSA 1000-0334 ePSA 2000-0334 |
Vídeo: o usuário relatou que os padrões não foram exibidos corretamente. | Você pode receber esse erro se respondeu Não ao teste de cores em vez de Sim. Se você pudesse ver claramente as barras de cores verticais e horizontais sem distorção, linhas ou problemas de cor, execute novamente o diagnóstico e, se a barra aparecer normal, clique em Sim. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0411 |
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). | Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0412 |
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo auxiliar não foi detectado. | Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0413 (não usado com o UEFI BIOS) |
Cables - [LCD name] (Cabos - [Nome do LCD]). | Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0413 |
LCD Cable - LCD cable is not installed. (Cabo do LCD: cabo do LCD não instalado.) | O cabo do LCD não foi detectado. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0414 |
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). Cabo inversor não detectado. | Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0415 |
Cabos - Verifique os cabos, o jumper, a conexão ou os sensores a seguir: [s] (Erro de memória detectado.) | Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0511 |
Fan - The (s) fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador (s) não conseguiu responder corretamente) | O ventilador de resfriamento não está respondendo à ferramenta de diagnósticos. Verifique se não há algo obstruindo o ventilador. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0512 |
Fan - The (s) fan is running faster than expected. (Ventilador: o ventilador [s] está funcionando mais rápido que o esperado.) | Isto pode ser um problema com a placa de sistema, o sensor de temperatura ou o ventilador de resfriamento. Verifique se tudo está encaixado com firmeza. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0620 |
Network - Network [d] - {Vendor supplied error} | O dispositivo de rede (Ethernet) pode estar com defeito. O defeito pode estar na placa-mãe, em um adaptador ou uma placa auxiliar, dependendo do computador. Os erros incluem, entre outros, "Register test failed" ou "Packet loopback test failed". |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0621 |
Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" (Versão [x] ou mais recente necessária para "[s]") | O firmware do dispositivo de rede (ethernet) pode estar desatualizado. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0711 |
Térmica - Oscilação térmica detectada. | O computador detectou repetidas oscilações térmicas devido ao calor excessivo. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0712 |
Fan - The fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador não conseguiu responder corretamente). | O BIOS detectou problemas repetidos ao definir a velocidade do ventilador. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0713 |
Sensor - Error accessing thermal sensor (Sensor - Erro ao acessar o sensor térmico). | Erro de BIOS durante a leitura do sensor térmico do computador. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0714 |
Heat Sink - Heat sink clip not installed (Dissipador de calor - clipe do dissipador de calor não instalado). | O BIOS detectou que o clipe do dissipador de calor não foi instalado. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0715 |
Memory - Memory error detected (Memória - erro de memória detectado). | O BIOS detectou um problema ao configurar o DIMM. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0716 |
Cables - Check the following cable, [s]. (Cabos - Verifique o cabo a seguir, [s]). | O BIOS detectou um cabo que não foi instalado. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0721 |
Battery - battery issue detected. | O BIOS detectou uma bateria que não está funcionando adequadamente. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0722 |
Memory - Previous uncorrectable memory error (Memória - erro anterior incorrigível de memória). | O BIOS detectou um problema incorrigível de memória em uma inicialização anterior. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0723 |
Hard Drive - Drive error detected. | O BIOS detectou um problema da unidade de disco rígido. |
|
Additional Information
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
- Error Codes on Dell Commercial and Consumer products (Códigos de erro em produtos comerciais e de consumo da Dell)
- Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-8NNN)
- Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-4NNN)
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site do Suporte Dell, digite a etiqueta de serviço e veja nossas ofertas.
As ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Article Properties
Last Published Date
22 Dec 2023
Version
13
Article Type
How To