Article Number: 000181167
Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-0NNN)
Summary: Перегляньте розділ, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій, наведених у стовпці «Наступні кроки».
Article Content
Instructions
Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці - натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control) і натиснути клавішу f , це відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як його вам показали.
ПРИМІТКА: Якщо у вас є код, відформатований не як 2000-XXXX, перегляньте статтю бази знань Dell Коди помилок на комерційних і споживчих продуктах Dell.
ПРИМІТКА: Одним із найпоширеніших кроків під час усунення несправностей комп'ютера є оновлення базової системи вводу/виводу комп'ютера (BIOS), яку також називають налаштуванням системи. Настійно рекомендується оновити BIOS до найновішої доступної версії перед запуском діагностики. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.
ПРИМІТКА: Базова гарантія на акумулятори ноутбуків закінчується через 12 місяців з дати виставлення рахунку на комп'ютер від Dell. Якщо ноутбук не має розширеної гарантії на акумулятор, несправності акумулятора після першого року використання не покриваються гарантією на комп'ютер.
ПРИМІТКА: Останні три цифри в коді називаються кодом звукового сигналу. Ці звукові сигнали виникають, коли комп'ютер не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-0142 має код звукового сигналу 142, який може проявлятися 1 звуковим сигналом - пауза - 4 звукові сигнали - пауза - 2 звуковими сигналами. У цьому випадку звукові сигнали намагаються повідомити оператору про те, що самодіагностика жорсткого диска не увінчалася успіхом.
ПРИМІТКА: Отримавши код помилки, знайдіть код помилки в таблиці нижче та виконайте наведені нижче дії . Якщо вам потрібна додаткова допомога, перейдіть на сторінку SupportAssist Перевірка продуктивності системи перед завантаженням , на яку в таблиці вказано онлайн-інструмент ePSA , щоб заощадити місце.
| Код помилки (PSA та ePSA) | Повідомлення про помилку | Що це означає? | Наступні кроки |
|---|---|---|---|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0111 |
ЦП - Стався виняток. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0112 |
CPU - виявлено виняток перевірки машини. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114(Не використовується з UEFI BIOS)  |
CPU - Тест цілісності кеш-пам'яті на невідповідність. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
ЦП [d] (ідентифікатор 0x[X]) помилка даних за адресою [p]. Очікував [X], але знайшов [X]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
Неможливо запустити процесори додатків. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
ЦП [d] (ідентифікатор [X]) не досяг тестового ступеня [d]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 |
ЦП [d] (ідентифікатор [X]) записав невідомий результат тесту [X]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0115 |
ЦП - Тепловий стан напруги. Межа (d)C. Фактична (d)C | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0121 |
Пам'ять – виявлено та виправлено помилки пам'яті. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або пам'яті комп'ютера. Однак комп'ютер пройшов самостійний ремонт. |
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Після виконання кроків, а діагностика все одно призведе до появи коду помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми та навіть надіслати деталь, якщо це необхідно. |
| PSA 1000-0122 ePSA 2000-0122 |
Пам'ять PSA - помилка ініціалізації тесту. ePSA Memory – виявлено помилки пам'яті та надмірні помилки. |
Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Після виконання кроків, а діагностика все одно призведе до появи коду помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми та навіть надіслати деталь, якщо це необхідно. |
| PSA 1000-0123 ePSA 2000-0123 (не використовується з UEFI BIOS) |
Пам'ять - перевірка цілісності невідповідності. [ів]. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Після виконання кроків, а діагностика все одно призведе до появи коду помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми та навіть надіслати деталь, якщо це необхідно. |
| PSA Н/Д ePSA 2000-0123 |
Виявлено помилку пам'яті. [ів] | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Після виконання кроків, а діагностика все одно призведе до появи коду помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми та навіть надіслати деталь, якщо це необхідно. |
| PSA Н/Д ePSA 2000-0124 |
Системний журнал - <позначка> часу, <повідомлення журналу> | Це інформація в системному журналі для відображення часу та повідомлень, пов'язаних із системними подіями. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0125 |
Журнал подій. | Журнал подій системи IPMI заповнений з різних причин або журналювання припинено через забагато помилок ECC. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0126 |
Журнал подій. | Один або кілька журналів подій потрібно очистити, перш ніж можна буде продовжити тестування. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0131 |
Батарея - Батарея не встановлена. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0132 |
Акумулятор - Термін служби акумулятора добігає кінця. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0133 |
Акумулятор - Акумулятор не може забезпечити достатню потужність. | Помилка може виникати через стан акумулятора в комп'ютері. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0134 |
Ланцюг заряджання акумулятора - дані про справність акумулятора вказують на те, що максимальна кількість циклів заряджання перевищила максимальну межу. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0134 |
Акумулятор - Цикли заряджання перевищили максимальну межу. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0135 |
Акумулятор - Не акумулятор Dell. Комп'ютер не заряджає цю батарею. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0135 |
Зарядний пристрій - виявлено неочікуваний стан заряду. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| УРП Н/Д ePSA 2000-0137 |
Зарядний пристрій - виявлено неочікуваний стан заряду. | Під час тестів сталася помилка, яка може стосуватися основної системної плати або акумулятора комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0141 ePSA 2000-0141 |
Жорсткий диск - диск не виявлено. | BIOS вашої системи повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо це ноутбук, перевстановіть жорсткий диск. Якщо це настільний комп'ютер, встановіть обидва кінці кабелю даних і встановіть кабель живлення на диск. Повторіть діагностику ПСА. Якщо доступний завідомо справний жорсткий диск, перевірте, чи можна виявити хороший диск у комп'ютері, або спробуйте підозрілий диск у справному комп'ютері. |
|
| PSA 1000-0142 ePSA 2000-0142 |
Жорсткий диск PSA - не вдалося провести самодіагностику диска. Жорсткий диск ePSA - Самоперевірка невдала. |
Жорсткий диск указав на несправність. |
|
| PSA 1000-0143 ePSA 2000-0143 |
Жорсткий диск - команда SMART читання неуспішна. | Жорсткий диск указав на несправність. |
|
| PSA 1000-0144 ePSA 2000-0144 |
Жорсткий диск - Немає підтримки самотестування диска. | Жорсткий диск указав на несправність. |
|
| PSA 1000-0145 ePSA 2000-0145 |
Жорсткий диск PSA - Тайм-аут очікування завершення самотестування диска. Жорсткий диск ePSA - самотестування не завершено. |
Тест жорсткого диска не завершив останню спробу тестування. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення прошивки жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть диск на місце, якщо це портативний диск, встановіть кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення настільного комп'ютера, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 |
Жорсткий диск - журнал самотестування містить попередні помилки. | Жорсткий диск вказав на несправність. |
|
| PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 |
Оптичний привід PSA - статус IDE не збій. Оптичний привід ePSA - Самотестування --(и) |
Пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказує на несправність. |
|
| PSA 1000-0148 ePSA 2000-0148 замінено на 2000-0152 |
Оптичний привід PSA - BIST --(s) Оптичний привід ePSA - Неправильний стан. |
Пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказує на несправність. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0149 |
Оптичний привід - Диск не виявлено. | Пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказує на несправність. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0150 замінено на 2000-0141 |
Жорсткий диск - диск не виявлено. | BIOS вашої системи повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо портативний, встановіть жорсткий диск, якщо настільний комп'ютер, встановіть обидва кінці кабелю даних і знову встановіть кабель живлення на диск. Повторіть діагностику ПСА. Якщо доступний завідомо справний жорсткий диск, перевірте, чи можна виявити хороший диск у комп'ютері, або спробуйте підозрілий диск у справному комп'ютері. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0151 |
Жорсткий диск - Неправильний стан = [x] [s] | SMART Predictive Failure вказує на те, що жорсткий диск вийшов з ладу SMART. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення прошивки жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть диск на місце, якщо це портативний диск, встановіть кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення, якщо це настільний комп'ютер, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0152 |
Оптичний привід - Неправильний стан = [x] [s] | Пристрій читання компакт- або DVD-дисків показує неправильний стан у діагностичному дослідженні. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення мікропрограми для оптичного приводу. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть диск на місце, якщо це портативний оптичний привід, встановіть кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення, якщо це настільний комп'ютер, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0153 |
Жорсткий диск - Знімний жорсткий диск [d] - Неправильний стан = [x] [s] | Настільні комп'ютери, сервери: Перевірте встановлення знімного приводу, кабелів і з'єднань. Всі комп'ютери: Якщо помилка не зникає, переконайтеся, що мікропрограма диска та BIOS актуальні. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0154 |
Стрічковий привід - Стрічковий привід [s] - S/N [d], Неправильний стан = [d] [d] | Перевірте встановлення стрічкового приводу, кабелів і з'єднань. Якщо помилка не зникає, переконайтеся, що мікропрограма диска актуальна. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0155 |
Жорсткий диск - не встановлений. | Це помилка для ноутбуків, які повинні мати жорсткий диск. |
|
| PSA N/A ePSA: 2000-0156 |
ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ДИСК | [s] [s] Тест читання невдалий. |
|
| PSA N/A ePSA: 2000-0161 |
ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ДИСК | Жорсткий диск - NVMe-диск не виявлено на тегу PCI [x]. |
|
| PSA 1000-0212 ePSA 2000-0212 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - CMOS, Розташування = (x), Очікуване = (x), Знайдено = (x). | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову зазнає невдачі після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0213 ePSA 2000-0213 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - виявлено несправність батареї CMOS. | Помилка сталася під час тестів, пов'язаних з батареєю CMOS (Це підтримує всі налаштування в BIOS, коли немає живлення комп'ютера) На настільних комп'ютерах це легко замінна батарея розміру годинника, деякі ноутбуки також можуть мати змінну батарею. |
|
| PSA 1000-0221 ePSA 2000-0221 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - Інтервальний таймер Канал 0 (режим 0) не генерує переривання. ePSA Timer - Таймер інтервалу не працює. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0222 ePSA 2000-0222 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - Інтервальний таймер Канал 0 (режим 0) не генерує переривання. ePSA Timer - Таймер інтервалу не працює. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0223 ePSA 2000-0223 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Таймер - Таймер інтервалу, початковий рівень вихідної частоти неправильний. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0224 ePSA 2000-0224 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Інтервальний таймер мав неправильний часовий проміжок в режимі. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0231 ePSA 2000-0231 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Збій в режимі Інтервальний таймер. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0232 ePSA 2000-0232 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - RTC не генерував періодичних тиків. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0233 ePSA 2000-0233 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - підрахунок «секунд» RTC не оновлюється. ePSA RTC - кількість секунд не оновлюється. |
Помилка сталася під час тестів, в яких задіяний годинник реального часу (RTC) основної системної плати в комп'ютері. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0234 ePSA 2000-0234 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - тайм-аут очікування встановлення прапорця оновлення RTC. Системна плата ePSA - HPET [D], неправильний період часу. Очікуваний = [d], знайдений = [d]. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0235 ePSA Н/Д |
Системна плата - таймер PM 1 мав неправильний часовий проміжок. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0241 ePSA 2000-0241 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - ворота A20 не включені. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0242 ePSA 2000-0242 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - переривання для IRQ не виявлено. ePSA- Системна плата - Контролер переривань - IRQ = [d] [s] не виявлено. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Якщо помилка пам'яті 2000-0123 не виникає, і коли діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0243 |
Системна плата - USB-пристрій, плата вводу/виводу, дочірня карта | Під час тестів сталася помилка, яка може бути задіяна в USB-контролері або портах основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та запустіть діагностику знову. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте завідомо справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0244 |
Системна плата - USB-пристрій вийшов з ладу з кодом повернення 0x[x] | Під час тестів сталася помилка, яка може бути задіяна в USB-контролері або портах основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та запустіть діагностику знову. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте завідомо справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0245 |
Системна плата - тайм-аут USB-пристрою в очікуванні відповіді пристрою | Під час тестів сталася помилка, яка може бути задіяна в USB-контролері або портах основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та запустіть діагностику знову. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте завідомо справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0251 |
Журнал подій - журнал містить невдалі записи. | Це стосується подій BIOS у ЛИШЕ СЕРВЕРАХ. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0261 |
Системна плата - Помилки даних. | Кілька модулів DIMM пам'яті вийшли з ладу, імовірно, через проблеми з материнською платою. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0313 |
Тачпад - вказівний джойстик/тачпад не виявлено | Засоби діагностики не виявляють мишу, сенсорну панель або трек-джойстик. Вимкніть комп'ютер, встановіть будь-яке кабельне з'єднання та перевірте BIOS, щоб переконатися, що сенсорну панель або мишу не вимкнено. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0314 |
Тепловий - показання (s) (dc) перевищують теплову межу. | Системна плата, радіатор, вентилятор або проц виходять з ладу діагностичних інструментів. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0315 |
Датчик - показання (s) (dc) нижчі, ніж очікувалося. | Системна плата або датчик виходять з ладу діагностичних інструментів. |
|
| PSA 1000-0321 ePSA 2000-0321 |
PSA LCD EDID - неможливо отримати доступ до EDID EEPROM ePSA Неможливо виявити РК-дисплей |
Ідентифікаційні дані розширеного РК-дисплея (EDID) - неможливість отримати доступ до програмованої пам'яті лише для читання EDID (EEPROM) на РК-дисплеї вказує на збій даних. Якщо на РК-дисплеї є відео, то дисплей не потребує заміни. |
|
| PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 |
РК-панель PSA - Помилка доступу до РК-інвертора ePSA РК-панелі - неможливо змінити яскравість |
РК-панель - неможливо змінити яскравість. Спробуйте відрегулювати яскравість в Windows за допомогою гарячих клавіш. Завантажтеся в BIOS і подивіться, чи можна регулювати яскравість на цьому етапі за межами Windows. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0323 |
РК-панель - Неможливо визначити стан інверторної лампи. | Перевірте роз'єм РК-дисплея та кабелі. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0324 |
РК-панель - користувачі повідомили, що кольори РК-дисплея BIST не відображаються. | Ця помилка може з'явитися, якщо ви відповіли « Ні» на тест РК-дисплея BIST замість «Так». Якби ви чітко бачили червоний, синій, зелений. і білий екран з текстом без спотворень, ліній або проблем з кольором, повторно запустіть діагностику і, якщо екрани виглядають нормально, натисніть кнопку Так. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0325 |
РК-панель - користувач не надав вхід для РК-дисплея BIST | Ви можете отримати цю помилку, якщо не дали відповіді на тест РК-дисплея BIST. Якби ви чітко бачили червоний, синій, зелений. і білий екран з текстом без спотворень, ліній або проблем з кольором, повторно запустіть діагностику і, якщо екрани виглядають нормально, натисніть кнопку Так. |
|
| PSA 1000-0326 ePSA 2000-0326 |
РК-панель - неможливо включити або вимкнути лампу | Лампу підсвічування не вдалося ввімкнути або вимкнути під час діагностичного тестування. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0327 |
РК-панель - неможливо використовувати інтерфейс BIOS | Панель рідкокристалічного дисплея (РК-дисплея) неправильно відображає екран BIOS, а екран BIOS не відображається на РК-дисплеї. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0328 |
РК-панель - не може виявити відхилення в датчику зовнішньої освітленості | Датчик зовнішньої освітленості, який автоматично затемнює РК-дисплей при слабкому освітленні, не реагував під час діагностики. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0331 |
Відеоконтролер - відеоконтролер не виявлено | Комп'ютер не виявляє графічний адаптер. Настільні комп'ютери, якщо в комп'ютері встановлено графічний адаптер PCI-E, перевстановіть карту пам'яті та будь-які внутрішні підключення живлення до неї. Потім знову підключіть відеокабель і повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0332 |
Відеопам'ять – тест на невідповідність цілісності відеопам'яті | Діагностика PSA виявила збій відеопам'яті. Скиньте системну пам'ять і оновіть BIOS до останньої версії. |
|
| PSA 1000-0333 ePSA 2000-0333 |
PSA Video - Графічний тест тайм-аут очікування відповіді клавіатури. Відео ePSA - Користувач не надав вхідних даних для графічного тесту |
Діагностика PSA не зафіксувала натискання користувачем комп'ютера Y або N після відеотесту. Переконайтеся, що ви точно відповідаєте на запитання, які виникають під час діагностики. |
|
| PSA 1000-0334 ePSA 2000-0334 |
Відео - користувач повідомив, що шаблони відображаються некоректно. | Ця помилка може з'явитися, якщо ви відповіли на тест кольору « Ні» замість « Так». Якщо ви чітко бачите як вертикальні, так і горизонтальні кольорові смуги без спотворень, ліній або проблем із кольором, повторно запустіть діагностику і, якщо смуга виглядає нормальною, натисніть кнопку Так. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0411 |
Кабелі - [s] не виявлено. | Зазвичай кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE), вказується в повідомленні про помилку. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0412 |
Кабелі - [s] не виявлено. Допоміжний кабель не виявлено. | Зазвичай кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE), вказується в повідомленні про помилку. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0413 (не використовується з UEFI BIOS) |
Кабелі - [Назва РК-дисплея] не виявлено. | Зазвичай кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE), вказується в повідомленні про помилку. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0413 |
РК-кабель - РК-кабель не встановлений. | РК-кабель не виявлено. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0414 |
Кабелі - [s] не виявлено. Кабель інвертора не виявлено. | Зазвичай кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE), вказується в повідомленні про помилку. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0415 |
Кабелі - Перевірте наступні кабелі, перемички, з'єднання або датчики: [ів] | Зазвичай кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE), вказується в повідомленні про помилку. Встановіть кабельне з'єднання на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0511 |
Вентилятор - вентилятор (и) не зміг відреагувати належним чином | Вентилятор охолодження не реагує на діагностичний інструмент. Переконайтеся, що ніщо не заважає вентилятору. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0512 |
Вентилятор - вентилятор (s) працює швидше, ніж очікувалося. | Це може бути проблема з системною платою, датчиком температури або вентилятором охолодження. Перевірте, чи все міцно закріплено. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0620 |
Мережа - Мережа [d] - {Помилка постачальника} | Мережевий пристрій (Ethernet) може бути несправним. Це може бути і материнська плата, або перехідник, або дочірня карта, в залежності від комп'ютера. Помилки включають «Помилка тесту регістра» або «Помилка тесту на повернення пакетів» або, можливо, також інші. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0621 |
Мережа - Мережа [d] - Версія драйвера [x] застаріла. Потрібна версія [x] або новіша для "[s]" | Можливо, мікропрограма мережевого пристрою (Ethernet) застаріла. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0711 |
Тепловий - виявлено теплове відключення. | Комп'ютер зафіксував повторні теплові відключення через надмірне нагрівання. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0712 |
Вентилятор - вентилятор не зміг відреагувати належним чином. | BIOS виявив повторювані проблеми під час налаштування швидкості вентилятора. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0713 |
Датчик - Помилка доступу до термодатчика. | Помилка BIOS при зчитуванні термодатчика комп'ютера. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0714 |
Радіатор - затискач радіатора не встановлений. | BIOS виявив, що затискач радіатора не встановлений. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0715 |
Пам'ять – виявлено помилку пам'яті. | BIOS виявив проблему з налаштуванням модуля DIMM. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0716 |
Кабелі - Перевірте наступний кабель, [s]. | BIOS виявив кабель, який не був встановлений. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0721 |
Акумулятор - виявлено проблему з батареєю. | BIOS виявив батарею, яка не працює належним чином. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0722 |
Пам'ять - попередня помилка пам'яті, яку неможливо виправити. | BIOS виявив невиправну проблему з пам'яттю під час попереднього завантаження. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0723 |
Жорсткий диск - виявлено помилку диска. | BIOS виявив проблему з жорстким диском. |
|
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Коди помилок на комерційних і споживчих продуктах Dell
- Довідкова таблиця ePSA, кодів помилок PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-8NNN)
- Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-4NNN)
Закінчилася гарантія? Не проблема, перейдіть на сайт підтримки Dell, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.
Пропозиції доступні лише для клієнтів ПКу США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.
Article Properties
Last Published Date
22 Dec 2023
Version
13
Article Type
How To