PSQN | iDRAC9 | SWC5008: messaggio: Unable to access Front LED Panel because of a hardware condition

I server Dell EMC PowerEdge con iDRAC9 potrebbero presentare un numero eccessivo di errori SWC5008 che fanno riferimento al LED anteriore nei registri degli eventi di sistema (SEL). Gli eventi SWC5008 potrebbero anche apparire nel Lifecycle Controller Log di iDRAC9. Questi errori si verificano per diversi motivi. L'articolo fornisce informazioni di base sulla scheda del controller LED, nonché i metodi per diagnosticare le segnalazioni di errore. 

 

Descrizione

L'errore SWC5008 si presenta come mostrato di seguito nella figura 1 e nelle tabelle 1 e 2.



Figura 1. Esempio di problema critico di integrità del sistema nel dashboard di iDRAC9

Tabella 1. Esempio di registro eventi di sistema (SEL)

Tabella 2. Esempio del Lifecycle Controller Log

Il pannello di controllo LED anteriore sinistro è monitorato e gestito dal controller iDRAC (BMC) integrato sui server PowerEdge. Le query sullo stato regolare avvengono ogni cinque secondi per verificare la presenza e l'integrità corrente del pannello LED anteriore. iDRAC monitora anche il firmware installato correntemente sulla scheda del controller. Se è disponibile un aggiornamento applicabile al firmware iDRAC, iDRAC tenta di eseguire il push dell'aggiornamento del firmware LED durante i cicli di avvio. In una di queste sequenze, iDRAC utilizza un circuito i2c per comunicare con questa scheda del controller LED. I timeout nelle comunicazioni tra iDRAC e il pannello di controllo sinistro durante queste sequenze determinano gli eventi di errore SWC5008 registrati nel registro SEL e Lifecycle Controller.

Figura 2. Pannello LED anteriore di PowerEdge R740XD

Il pannello di controllo sinistro consente di verificare l'integrità del sistema o la gestione in modo immediato. È situato sul lato sinistro dello chassis quando si guarda la parte anteriore del sistema.
Nella maggior parte dei server PowerEdge, tale pannello è disponibile in due versioni:

• Pulsante Quick Sync 2
• Pulsante LED 1 di stato 

In queste configurazioni del pannello di controllo, sono presenti cinque indicatori LED di stato per fornire un'indicazione in tempo reale di un errore hardware riguardante il server. La spiegazione di questi indicatori LED è riportata di seguito nella figura 3.

Figura 3. Indicatori LED dello stato di integrità di PowerEdge

Questi LED sono controllati dal controller iDRAC (BMC) tramite comunicazione sul circuito i2c. Le barre chiare relative alla sincronizzazione rapida e all'ID del sistema non vengono gestite tramite questo stesso circuito i2c e operano indipendentemente dai LED di stato. 

 

La versione 4.22.00.53 del firmware iDRAC9 introduce dei meccanismi per ripristinare i controller LED del pannello anteriore da una condizione di blocco software. Queste modifiche saranno incluse in tutte le versioni di iDRAC9 a partire dalla 4.32.10.00. Le modifiche incluse in questa versione non mascherano i guasti reali dell'hardware del pannello LED anteriore. Se gli errori persistono dopo l'implementazione del firmware, procedere con la risoluzione dei problemi relativi all'hardware.

Se la registrazione di eventi SWC5008 continua dopo l'applicazione del firmware iDRAC9 4.22.00.53 o 4.32.10.00, il pannello LED anteriore deve essere analizzato per eventuali guasti all'hardware. Come punto di partenza occorre considerare le seguenti procedure di risoluzione dei problemi:

• Controllare il cavo della scheda di controllo LED anteriore per la presenza di eventuali danni.
• Ricollocare il cavo della scheda di controllo LED anteriore per verificare la presenza di eventuali problemi di connessione. 
• Ricollocare la scheda di controllo LED anteriore per verificare la presenza di un eventuale guasto del LED.
• Sostituire la scheda di sistema in caso di problemi persistenti.