PSQN | iDRAC9 | SWC5008: Geen toegang tot front-LED-paneel door een hardwareconditie

Dell EMC PowerEdge servers waarop iDRAC9 wordt uitgevoerd kunnen overmatige SWC5008-fouten vertonen die in de systeemgebeurtenislogboeken (SEL) naar de front-LED verwijzen. SWC5008-gebeurtenissen kunnen ook aanwezig zijn in het iDRAC9 Lifecycle-logboek. Deze fouten treden om verschillende redenen op. Het artikel bevat achtergrondinformatie over de LED-controllerkaart en de methoden om de fouten te diagnosticeren. 

 

Beschrijving

De fout SWC5008 verschijnt zoals hieronder in Afbeelding 1 en Tabel 1 en 2.



Afbeelding 1:Voorbeeld van IDRAC9-dashboard Kritieke systeemgezondheid

Tabel 1: Voorbeeld systeemgebeurtenislogboek (SEL)

Tabel 2: Voorbeeld Lifecycle-logboek

Het linker front-LED-bedieningspaneel wordt bewaakt en beheerd door de geïntegreerde iDRAC-controller (BMC) op PowerEdge-servers. Regelmatige statusquery's gebeuren om de vijf seconden om de aanwezigheid en de actuele gezondheid van het front-LED-paneel te verifiëren. De iDRAC onderhoudt ook de huidige geïnstalleerde firmware op deze besturingskaart. Als er een toepasselijke update in de iDRAC-firmware aanwezig is, zal de iDRAC proberen de update van de LED-firmware tijdens iDRAC-opstartcycli te pushen. In een van deze reeksen gebruikt het iDRAC een i2c-circuit om met deze LED-besturingskaart te communiceren. Time-outs in de communicatie tussen iDRAC en het linkerbedieningspaneel tijdens deze reeksen leiden tot de SWC5008-foutgebeurtenissen die in het SEL- en Lifecycle-logboek worden vastgelegd.

Afbeelding 2: Front-LED-paneel PowerEdge R740XD

Het linker besturingspaneel (LCP) is bedoeld ter ondersteuning van beheer bij de box zelf of om in één oogopslag de systeemgezondheid te zien. Het bevindt zich vanaf de voorkant van het systeem gezien aan de linkerkant van het chassis.
Op de meeste PowerEdge-servers wordt de LCP aangeboden in twee opties:

• Knop Snelle synchronisatie 2 of
• Knop Status-LED 1 

In een van deze controlepaneelconfiguraties zijn er vijf LED-statusindicators die een realtime lokale indicatie geven van een hardwarestoring die van invloed is op de server. Een uitleg van deze LED-indicators is hieronder te zien in Afbeelding 3.

Afbeelding 3: LED-gezondheidsstatusindicatoren PowerEdge

Deze LED's worden aangestuurd door de iDRAC-controller (BMC) via communicatie op het i2c-circuit. De lichtbalken voor zowel de snelle synchronisatie als de systeem-ID worden niet via dezelfde i2c-stroom beheerd en werken onafhankelijk van de status-LED's. 

 

iDRAC9-firmwareversie 4.22.00.53 introduceert mechanismen om LED-controllers van het voorpaneel terug te zetten vanaf een zachte vergrendelingsconditie. Deze wijzigingen zullen worden opgenomen in alle iDRAC9-releases vanaf 4.32.10.00. De wijzigingen die in deze versie zijn opgenomen, zullen de echte hardwarefouten van het front-LED-paneel niet maskeren. Als er na implementatie van deze firmware fouten blijven optreden, gaat u verder met probleemoplossing van de hardware.

Als na het toepassen van iDRAC9 4.22.00.53- of 4.32.10.00-firmware nog steeds SWC5008-gebeurtenissen worden geregistreerd, moet het front-LED-paneel worden onderzocht op een mogelijke hardwarestoring. De volgende stappen voor probleemoplossing moeten als eerste worden uitgevoerd:

• Controleer de kabel van de front-LED-besturingskaart op beschadigingen.
• Haal de kabel van de front-LED-besturingskaart los en plaats deze weer terug om te verzekeren dat deze goed is aangesloten. 
• Vervang de front-LED-besturingskaart bij een niet werkende LED.
• Vervang de systeemkaart als de problemen aanhouden.