Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000181333

PSQN | iDRAC9 | SWC5008: Det går inte att få åtkomst till LED-panelen på framsidan på grund av ett maskinvarufel

Summary: I den här artikeln beskrivs ett problem som påverkar PowerEdge-servrar med iDRAC9 där felet SWC5008 registreras flera gånger i systemhändelseloggen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

I Dell EMC PowerEdge-servrar med iDRAC9 kan ett stort antal SWC5008-fel som hänvisar till den främre LED-panelen registreras i systemhändelseloggarna. SWC5008-händelser kan också förekomma i iDRAC9-livscykelloggen. Dessa fel inträffar av olika anledningar. Artikeln innehåller bakgrundsinformation om LED-styrenhetskortet och metoder för att diagnostisera felobservationer. 

 

Beskrivning

SWC5008-felet visas enligt nedan i bild 1 och tabell 1 och 2.


SLN308990_en_US__1iDRAC9-Dashboard-CriticalHealth
Bild 1:Exempel på kritiskt systemhälsoproblem för iDRAC9-instrumentpanelen



Tabell 1: Exempel från systemhändelselogg

2020-06-02 07:08:15

2

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Tabell 2: Exempel från livscykellogg

2020-06-02 07:08:15

677

SWC5008

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

 

Cause

Den främre vänstra LED-kontrollpanelen övervakas och hanteras av iDRAC-styrenheten (BMC) som är inbäddad på PowerEdge-servrar. Regelbundna statuskontroller görs var femte sekund för att verifiera förekomst och aktuell status för den främre LED-panelen. iDRAC upprätthåller också aktuell installerad fast programvara på styrenhetskortet. Om det finns en tillämplig uppdatering i den fasta programvaran för iDRAC försöker iDRAC uppdatera den fasta LED-programvaran under iDRAC-startcykler. I båda de här sekvenserna använder iDRAC en i2c-krets för att kommunicera med LED-styrenhetskortet. Timeout vid kommunikationen mellan iDRAC och den vänstra kontrollpanelen under de här sekvenserna leder till de SWC5008-felhändelser som loggas i systemhändelseloggen och livscykelloggen.


SLN308990_en_US__2R740XD-Front-LED

Bild 2: Främre LED-panel på PowerEdge R740XD

 

Den vänstra kontrollpanelen (LCP) är avsedd att ge stöd för hantering på plats eller snabb systemhälsokontroll. Den sitter längst upp till vänster på chassit när du tittar från på systemet framifrån.
På de flesta PowerEdge-servrar finns det två LCP-alternativ:

  • Quick Sync 2-knapp eller
  • Status-LED 1-knapp 

Båda de här kontrollpanelskonfigurationerna har fem status- LED-indikatorer som ger en indikation på plats i realtid om maskinvarufel som påverkar servern. Förklaringar av dessa LED-indikatorer anges nedan i bild 3.

 

SLN308990_en_US__3LED-Health-LCP

Bild 3: LED-statusindikatorer för PowerEdge

 


Under normala servertillstånd är dessa fem LED-lampor släckta.
När ett maskinvarufel upptäcks i något av de undersystem som är kopplade till LED-lamporna tänds bakgrundsbelysningen med ett fast orange sken.


LED-lamporna styrs av iDRAC-styrenheten (BMC) via kommunikation på i2c-kretsen. Ljuslisterna för både Quick Sync och system-ID hanteras inte via samma i2c-krets och fungerar oberoende av status-LED-lamporna. 

 

Resolution

Med version 4.22.00.53 av den fasta programvaran för iDRAC9 implementeras mekanismer för återställning av LED-styrenheter på den vänstra frontpanelen från ett tillstånd med mjuk låsning. De här ändringarna ingår i alla iDRAC9-versioner från och med 4.32.10.00. Ändringarna i den här versionen maskerar inte äkta maskinvarufel i den främre LED-panelen. Om felet kvarstår när den här versionen av den fasta programvaran har implementerats fortsätter du med felsökning av maskinvaran.

Dell EMC rekommenderar att du löser problemet genom att uppgradera till den senaste fasta program varan för iDRAC9. Se iDRAC9-versioner och viktig information om den senaste iDRAC9-programvaran som finns tillgänglig för ditt system. iDRAC9-versionen av fast programvara kan skilja sig från en plattform till en annan.

Om SWC5008-händelser fortsätter att registreras efter att version 4.22.00.53 eller 4.32.10.00 av den fasta programvaran för iDRAC9 har tillämpats ska den främre LED-panelen undersökas med avseende på eventuella maskinvarufel. Överväg att börja med gå igenom följande felsökningssteg:

  • Kontrollera att kabeln för det främre LED-styrkortet inte är skadad.
  • Koppla från och återanslut kabeln till det främre LED-styrkortet för att kontrollera anslutningen. 
  • Byt ut det främre LED-styrkortet vid LED-fel.
  • Byt ut moderkortet vid eventuella problem som kvarstår.

Article Properties

Affected Product

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series

Last Published Date

30 Jun 2021

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top