El sistema operativo no detecta auriculares o altavoces en las computadoras de escritorio Vostro 3681, 3881 y 3888

No se detectan dispositivos de audio externos cuando se conectan a computadoras de escritorio Vostro 3681, 3881 y 3888

Los propietarios de computadoras de escritorio Vostro 3681, 3881 y 3888 informan que sus auriculares o parlantes no se pueden utilizar.

El ícono de audio muestra un círculo rojo con una X blanca después de conectar los auriculares o los altavoces a la computadora.

(Figura 1: Ícono de audio)

Volver al principio

Ningún dispositivo de audio externo, como auriculares, audífonos o altavoces, funcionará si la marca de verificación en el ícono de audio permanece en color rojo. El ícono rojo significa que el sistema no puede detectar ni reconocer el dispositivo de audio externo.
Volver al principio

NO reemplace ningún componente de hardware

Rórve el problema siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:    

1. Actualice elcontrolador de audio e instálelo.
2. Descargue el controlador de audio de alta definición Realtek versión 6.0.9116.1, A08 o posterior desde Dell e-Support.

Si está experimentando otro problema de audio, consulte el siguiente enlace a una guía de solución de problemas más general:     

• Audio y altavoces

Volver al principio