Article Number: 000181636
Le casque ou les haut-parleurs ne sont pas détectés par le système d’exploitation sur les ordinateurs de bureau Vostro 3681, 3881 et 3888
Summary: Cet article traite de la résolution d’un problème dans lequel le casque ou les haut-parleurs ne sont pas détectés par le système d’exploitation sur les ordinateurs de bureau Vostro 3681, 3881 et 3888. ...
Article Content
Symptoms
Les périphériques audio externes ne sont pas détectés lorsqu’ils sont branchés aux ordinateurs de bureau Vostro 3681, 3881 et 3888
Les propriétaires d’ordinateurs de bureau Vostro 3681, 3881 et 3888 signalent que leurs casques ou haut-parleurs ne peuvent pas être utilisés.
L’icône audio affiche un cercle rouge avec un X blanc une fois que le casque ou les haut-parleurs sont branchés à l’ordinateur.
(Figure 1 Icône audio)
Cause
Tout périphérique audio externe tel qu’un casque ou des haut-parleurs ne fonctionne pas si la case de l’icône audio reste rouge. L’icône rouge signifie que le système ne peut pas détecter ou reconnaître le périphérique audio externe.
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Resolution
Ne remplacez AUCUN composant matériel
Resolvez le problème en suivant les instructions ci-dessous:
- Mettez à jour le pilote audio et installez-le.
- Téléchargez le pilote audio haute définition Realtek version 6.0.9116.1, A08 ou une version supérieure au format e-Support Dell.
Si vous rencontrez un autre problème audio, consultez le lien suivant pour obtenir un guide de dépannage plus général:
Article Properties
Affected Product
Vostro 3681, Vostro 3881, Vostro 3888
Product
Vostro 3681
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
5
Article Type
Solution