Article Number: 000182921
La función de activación USB no funciona en laptops Alienware cuando la tapa está cerrada
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema en el cual la función de activación USB no funciona cuando se cierra la tapa en una laptop Alienware.
Article Content
Symptoms
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Sistemas afectados: |
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La función de activación USB no funciona cuando se cierra la tapa en las laptops Alienware M5 y M17
Los propietarios de laptops Alienware M15 y M17 R2, R3 y R4 han informado sobre un problema con la función de activación USB en su computadora. Esta función no funciona cuando la tapa del sistema está cerrada.
Cause
El departamento de Ingeniería ha confirmado que las laptops Alienware M15 y M17 R2, R3 y R4 tienen una opción en el BIOS en la página Advanced, en la cual se puede activar o desactivar la opción USB Wake Support.
Esta función le permite activar el sistema moviendo el mouse o presionando una tecla en el teclado.
Sin embargo, esta función está deshabilitada cuando se cierra la tapa.
Resolution
Nota: Estas computadoras funcionan según se diseñaron.
La función de reactivación USB está deshabilitada en Alienware M15 y M17 R2, R3 y R4 cuando la tapa se cierra.
No se espera que una de estas laptops se active del modo de suspensión mediante un dispositivo USB mientras la tapa esté cerrada.
Tampoco se activa si se desconectó un dispositivo USB mientras se cierra la tapa.
Nota: Este comportamiento es normal para estos modelos mientras la tapa del sistema está cerrada.
Article Properties
Affected Product
Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4
Last Published Date
16 Mar 2021
Version
2
Article Type
Solution