Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000183874

Forsinkelser eller ingen lyd på C2422HE, C2722DE og C3422WE skærme tilsluttet en computer med Intel SST til USB-lyd aktiveret

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et lydproblem, der høres på C2422HE-, C2722DE- og C3422WE-skærme. Dette sker, når de tilsluttes en computer med Intels 11. generations CPU med Intel SST aktiveret. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Lydproblemer på C2422HE-, C2722DE- og C3422WE-skærme, der er tilsluttet en Intel 11. generations CPU-computer

 

Der er identificeret et lydproblem på C2422HE-, C2722DE- og C3422WE-skærme. Det sker, når de tilsluttes stationære eller bærbare computere med Intels 11. generations (eller nyere) CPU. Det sker kun, når Intel Smart Sound Technology (SST) til USB-lyddriveren er aktiveret.

Det sker, når du tilslutter:

  • Skærmen og Intel 11. gen. CPU (Tiger Lake)-computeren bruger det udgående USB Type-C-kabel.
  • Skærmen og Intel 11. gen CPU (Tiger Lake) computer bruger DisplayPort (DP) og usb type-A til type-B upstream-kablet.
  • Skærmen og Intel 11. gen CPU (Tiger Lake)-computeren bruger upstream-kablet til High Definition Multimedia Interface (HDMI) og USB Type-A til Type-B.

Skærmen ser ud til ikke at have lyd, eller lyden er forsinket. Dette sker, når du aktiverer Intel Smart Sound Technology (Intel SST) for USB Audio-driveren på computeren.

Bemærk: Intel SST-driveren er som standard aktiveret på disse computere med Intels 11. generations (eller nyere) CPU.
 

Dette problem påvirker enhver stationær eller bærbar Dell-pc med Intel 11. generations (Tiger Lake) eller nyere CPU.

F.eks.:

  • XPS 13 9305 bærbar pc
  • XPS 13 9310 bærbar pc
  • XPS 13 9310 2-i-1 bærbar pc

Cause

Teknisk afdeling har fundet ud af, at der kræves en opdatering af skærmens firmware.

Resolution

Dells anbefaling til bedste praksis er at holde skærmen opdateret med den nyeste firmware, der er tilgængelig fra supportwebstedet. Sådan henter og installerer du den nyeste firmware:

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads for din skærm:

  2. Vælg Operativsystem.

  3. Under Kategori skal du vælge Program.

  4. Find:

    • Dell C2422HE firmware (M2T104) (eller nyere).

    • Dell C2722DE firmwareopdatering (M3T104) (eller nyere).

    • Dell C3422WE firmwareopdatering (M2T104) (eller nyere).

  5. Klik på Download, og gem filen på computeren.

  6. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.

  7. Dobbeltklik på firmwarens konfigurationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

26 Sep 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top