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Bei den Monitoren C2422HE, C2722DE und C3422WE wurde ein Problem mit der Audiowiedergabe festgestellt. Es tritt auf, wenn sie mit einem Desktop-PC oder Laptop mit Intel CPU der 11. Generation (oder höher) verbunden sind. Es tritt nur auf, wenn die Intel Smart Sound Technology (SST) für USB-Audiotreiber aktiviert ist.
Das Problem tritt auf, wenn Sie folgende Monitore/Computer so miteinander verbinden:
Der Monitor gibt kein Audio wieder bzw. der Ton ist asynchron. Dies geschieht, sobald Sie die Intel Smart Sound Technology (Intel SST) für den USB-Audiotreiber auf dem Computer aktivieren.
Dieses Problem betrifft alle Dell Desktop-PCs oder Laptops mit Intel CPU der 11. Generation (Tiger Lake) oder höher.
Zum Beispiel:
Die technische Abteilung hat festgestellt, dass ein Monitor-Firmwareupdate erforderlich ist.
Die Best Practice-Empfehlung von Dell besteht darin, den Monitor mit der neuesten Firmware auf dem neuesten Stand zu halten, die auf der Support-Website verfügbar ist. So laden Sie die neueste Firmware herunter und installieren sie:
Rufen Sie die Seite Dell Treiber und Downloads für Ihren Monitor auf:
Wählen Sie das Betriebssystem aus.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.
Suchen Sie:
Dell C2422HE Firmware (M2T104) Firmware (oder höher)
Aktualisierung der Dell C2722DE Firmware (M3T104) (oder höher)
Aktualisierung der Dell C3422WE Firmware (M2T104) (oder höher)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
Doppelklicken Sie auf die Firmware-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
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