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Un problème audio a été identifié avec les écrans C2422HE, C2722DE et C3422WE. Ce problème se produit lorsqu'ils sont connectés à un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable processeur Intel de 11e génération (ou plus récent). Il se produit uniquement lorsque la technologie Intel Smart Sound Technology (SST) pour pilote audio USB est activée.
Il se produit lorsque vous connectez :
L'écran semble ne pas avoir de son, ou bien des décalages audio. Cela se produit une fois que vous avez activé la technologie Intel Smart Sound (Intel SST) pour le pilote audio USB sur l’ordinateur.
Ce problème concerne tout ordinateur de bureau ou ordinateur portable Dell équipé d’un processeur Intel de 11e génération (Tiger Lake) ou d’une version plus récente.
Par exemple :
Le service d'ingénierie a identifié qu'une mise à jour du firmware de l'écran est requise.
La bonne pratique recommandée par Dell consiste à maintenir l’écran à jour avec la dernière version du micrologiciel disponible sur le site de support. Pour télécharger et installer la dernière version du firmware :
Accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell pour votre écran:
Sélectionnez le système d’exploitation.
Sous Catégorie, sélectionnez Application.
Repérez les éléments suivants :
Micrologiciel Dell C2422HE (M2T104) (ou version ultérieure)
Mise à jour du micrologiciel Dell C2722DE (M3T104) (ou version ultérieure)
Mise à jour du micrologiciel Dell C3422WE (M2T104) (ou version ultérieure)
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
Double-cliquez sur le fichier de configuration du firmware et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
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