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È stato identificato un problema audio con i monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE. Ciò accade quando sono collegati a un desktop o a un notebook con CPU Intel di undicesima generazione (o più recente). Il problema si verifica solo quando la funzione Intel Smart Sound Technology (SST) per il driver audio USB è abilitata.
Ciò si verifica in caso di connessione di:
Audio assente o in ritardo nel monitor: Ciò si verifica quando si abilita Intel Smart Sound Technology (Intel SST) per il driver audio USB sul computer.
Questo problema interessa qualsiasi desktop o notebook Dell con CPU Intel di undicesima generazione (Tiger Lake) o successiva.
Ad esempio:
Il reparto Engineering ha identificato la necessità di un aggiornamento del firmware del monitor.
La best practice consigliata da Dell è quella di mantenere il monitor aggiornato con il firmware più recente disponibile sul sito del supporto. Per scaricare e installare il firmware più recente:
Accedere alla pagina Driver e download di Dell relativa al monitor in uso:
Selezionare il sistema operativo.
In Categoria selezionare Applicazione.
Individuare:
Firmware Dell C2422HE (M2T104) (o versione successiva)
Aggiornamento del firmware Dell C2722DE (M3T104) (o versione successiva)
Aggiornamento del firmware Dell C3422WE (M2T104) (o versione successiva)
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
Cliccare due volte sul file di installazione del firmware e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
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