Article Number: 000183874
Zidentyfikowano problem z dźwiękiem w monitorach C2422HE, C2722DE i C3422WE. Dzieje się tak, gdy są one podłączone do komputera stacjonarnego lub notebooka z procesorem Intel 11. generacji (lub nowszym). Dzieje się tak tylko wtedy, gdy technologia Intel Smart Sound Technology (SST) dla sterownika audio USB jest włączona.
Taka sytuacja ma miejsce po połączeniu następujących urządzeń:
Wydaje się, że monitor nie ma dźwięku lub dźwięk jest opóźniony. Dzieje się tak po włączeniu technologii Intel Smart Sound Technology (Intel SST) dla sterownika dźwięku USB w komputerze.
Ten problem dotyczy komputerów stacjonarnych lub notebooków firmy Dell z procesorem Intel 11. generacji (Tiger Lake) lub nowszym.
Oto przykład:
Dział inżynieryjny stwierdził, że wymagana jest aktualizacja oprogramowania sprzętowego monitora.
Najlepszym rozwiązaniem firmy Dell jest aktualizowanie monitora do najnowszej wersji oprogramowania wewnętrznego dostępnej w witrynie pomocy technicznej. Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego:
Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell dla monitora:
Wybierz System operacyjny.
W obszarze Kategoria wybierz opcję Aplikacja.
Odszukaj opcję:
Oprogramowanie wewnętrzne dell C2422HE (M2T104) (lub nowsze).
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego dell C2722DE (M3T104) (lub nowsza).
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego Dell C3422WE (M2T104) (lub nowsza).
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
Kliknij dwukrotnie plik instalacji oprogramowania wewnętrznego, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
5
Solution