在已啟用 Intel SST for USB Audio 的電腦上，C2422HE、C2722DE和C3422WE顯示器出現C2422HE、C2722DE或無音訊的落後或沒有音效

連接至 Intel 第 11 代 CPU 電腦的C2422HE、C2722DE和C3422WE顯示器發生音訊問題

在 C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 顯示器上發現了音訊問題。當它們連接到搭載 Intel 第 11 代 (或更新的) CPU 的桌上型電腦或筆記型電腦時，就會發生這種情況。只有在啟用適用於 USB 音訊驅動程式的 Intel 智慧型音效技術 (ISST) 時，才會發生這種情況。

進行以下連線時，會發生這種情況：

• 顯示器和 Intel 第 11 代 CPU （Tiger Lake） 電腦使用 USB Type-C 上行纜線。
• 顯示器和 Intel 第 11 代 CPU （Tiger Lake） 電腦使用 DisplayPort （DP） 和 USB Type-A 至 Type-B 上行纜線。
• 顯示器和 Intel 第 11 代 CPU （Tiger Lake） 電腦使用高傳真多媒體介面 （HDMI） 和 USB Type-A 至 Type-B 上行纜線。

顯示器似乎沒有音訊，或是音訊延遲。當您啟用電腦上 USB 音訊驅動程式的 Intel 智慧型音效技術 （Intel SST） 後，就會發生這種情況。

此問題會影響搭載 Intel 第 11 代 （Tiger Lake） 或更新 CPU 的任何 Dell 桌上型電腦或筆記本電腦。

例如：

• XPS 13 9305 筆記本電腦
• XPS 13 9310 筆記本電腦
• XPS 13 9310 2 合 1 筆記本電腦

工程部門已確認需要更新顯示器韌體。

Dell 建議您使用 支援網站提供的最新韌體，讓顯示器保持最新狀態。若要下載和安裝最新的韌體：

1. 流覽至監視器的 Dell 驅動程式與下載頁面：

   • Dell 24 視訊會議顯示器 (C2422HE)

   • Dell 27 視訊會議顯示器 (C2722DE)

   • Dell 34 視訊會議曲面顯示器(C3422WE)

2. 選取作業系統。

3. 在類別下，選取應用程式。

4. 找到：

   • Dell C2422HE韌體 （M2T104） 韌體 （或更新版本）。

   • Dell C2722DE韌體 （M3T104） 更新 （或更新版本）。

   • Dell C3422WE韌體 （M2T104） 更新 （或更新版本）。

5. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。

6. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。

7. 按兩下韌體安裝檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。