Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

C2422HE、C2722DE和C3422WE显示器连接到启用了 USB 音频的 Intel SST 的计算机上的滞后或无音频

Summary: 以下文章提供有关 C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 显示器上的音频问题的信息。当它们连接到启用了英特尔 SST 的英特尔第 11 代 CPU 计算机时,就会出现此问题。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

连接到英特尔第 11 代 CPU 计算机的C2422HE、C2722DE和C3422WE显示器的音频问题

 

C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 显示器上发现了一个音频问题。当这些显示器连接到英特尔第 11 代(或更高版本)CPU 台式机或笔记本电脑时,就会出现此问题。仅当为 USB 音频驱动程序启用了英特尔智音技术 (SST) 时,才会出现此问题。

当您进行以下连接时,会出现此问题:

  • 显示器和英特尔第 11 代 CPU (Tiger Lake) 计算机使用 USB Type-C 上行电缆。
  • 显示器和英特尔第 11 代 CPU (Tiger Lake) 计算机使用 DisplayPort (DP) 和 USB Type-A 至 Type-B 上游电缆。
  • 显示器和英特尔第 11 代 CPU (Tiger Lake) 计算机使用高清多媒体接口 (HDMI) 和 USB Type-A 至 Type-B 上游电缆。

显示器似乎没有音频或音频延迟。在计算机上为 USB 音频驱动程序启用 Intel 智能声音技术 (Intel SST) 后,就会发生这种情况。

提醒:默认情况下,这些英特尔第 11 代(或更高版本)CPU 计算机上启用了英特尔 SST 驱动程序。
 

此问题会影响具有英特尔第 11 代 (Tiger Lake) 或更高 CPU 的任何戴尔台式机或笔记本电脑。

例如:

  • XPS 13 9305 笔记本电脑
  • XPS 13 9310 笔记本电脑
  • XPS 13 9310 二合一笔记本电脑

Cause

工程部门已确定需要更新显示器固件。

Resolution

戴尔的最佳做法建议是使用 支持站点提供的最新固件使显示器保持最新状态。要下载并安装最新的固件,请执行以下操作:

  1. 浏览至显示器的 戴尔驱动程序和下载 页面:

  2. 选择操作系统

  3. Category 下,选择 Application

  4. 找到:

    • 戴尔C2422HE固件 (M2T104) 固件 (或更高版本)。

    • Dell C2722DE固件 (M3T104) 更新 (或更新版本)。

    • Dell C3422WE固件 (M2T104) 更新 (或更高版本)。

  5. 单击 Download,将文件保存到您的计算机。

  6. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。

  7. 双击固件设置文件,然后按照屏幕上的说明操作,以完成安装过程。

Article Properties


Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

26 Sep 2023

Version

5

Article Type

Solution