Article Number: 000185219
Windows 10 OOBE 프로세스를 완료한 후 Alienware m15 Ryzen Edition R5의 키보드 기능이 손실될 수 있음
Summary: 이 문서에서는 Windows 10 OOBE(Out-of-Box Experience) 프로세스를 완료한 후 Alienware m15 Ryzen Edition R5의 키보드 기능이 끊어지는 경우 수행할 작업을 설명합니다.
Article Content
Symptoms
Alienware m15 Ryzen Edition R5 사용자는 Windows 10 OOBE 프로세스가 완료되고 Windows 바탕 화면이 표시된 후 키보드 기능이 작동하지 않는 것을 확인할 수 있습니다. 키보드를 입력할 때 OOBE 중에는 문제가 없습니다. Windows 10 일본어 IME 및 중국어 간체 IME 사용이 영향을 받을 수 있습니다.
Cause
자세한 내용은 다음 Microsoft KB 문서를 참조하십시오.
일부 Microsoft IME를 사용할 때 Windows 10, 버전 20H2 및 Windows 10, 버전 2004에 문제가 있을 수 있습니다.
Resolution
이 문제는 시스템이 Windows 10 OOBE를 완료한 직후에만 발생합니다. 시스템을 재부팅하여 증상에서 복구합니다.
Article Properties
Affected Product
Alienware m15 Ryzen Edition R5
Last Published Date
13 Sep 2021
Version
2
Article Type
Solution