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Windows 11 — escopo de suporte e requisitos do sistema
Summary: Consulte as informações a seguir sobre os requisitos do sistema do Windows 11, a disponibilidade de upgrade e o escopo de suporte fornecido pela Dell.
Article Content
Instructions
Como posso obter suporte para o Windows 11?
A Dell oferece suporte ao Windows 11 com a disponibilidade geral desde 5 de outubro de 2021 em:
- Novos computadores com Windows 11 instalado de fábrica
- Computadores Dell testados para o upgrade do Windows 11
Para os computadores que não atendem aos requisitos de upgrade para o Windows 11, a Dell continuará dando suporte ao Windows 10.
Vá para https://www.dell.com/support/home todas as opções de suporte.
Como posso obter suporte para o Windows 11 se meu computador não atender aos requisitos de hardware do Windows 11?
A Dell continuará oferecendo suporte a seu computador dentro do escopo da garantia de hardware com a qual o computador foi enviado.
Atualizações de drivers e BIOS:
Os sistemas que não atendem aos requisitos de hardware do Windows 11 podem utilizar as atualizações de driver e firmware por meio das atualizações do Windows. No entanto, a Dell não garante a disponibilidade de drivers do Windows 11 para esses modelos de computador. Além disso, a solução de problemas de desempenho será limitada ao melhor esforço (com base no contrato de suporte do computador).
A Dell oferece suporte a compilações do Windows 11 Insider ou a imagens do Windows 11 que ignoram os requisitos de hardware?
Não. Os agentes da Dell solicitarão que você reverta para a edição do Windows 10 instalada de fábrica para que seja possível obter a assistência à solução de problemas relacionados ao desempenho.
Quando posso fazer upgrade para o Windows 11?
O computador deve estar de acordo com ou exceder os requisitos mínimos do sistema para o Windows 11.
Faça download do aplicativo PC Health Check 
na Microsoft e depois execute-o para verificar a elegibilidade de upgrade para o Windows 11.
| Requisitos do sistema do Windows 11 | ||
|---|---|---|
| Componente | Requisito mínimo | Informações adicionais |
| CPU | De 1 GHz ou mais rápida com dois ou mais núcleos em um processador compatível de 64 bits ou um sistema em um chip (SoC) | Processadores AMD compatíveis  Processadores Intel compatíveis  |
| RAM | 4 GB | |
| Armazenamento | 64 GB ou mais | |
| BIOS/Firmware | Compatível com UEFI/Secure Boot | BIOS Legacy/CSM não compatível |
| TPM | TPM de firmware e hardware compatível com o padrão TPM 2.0 | Perguntas frequentes sobre o Trusted Platform Module (TPM) para Windows 11 |
| Placa gráfica | DirectX 12 ou posterior com driver do WDDM 2.0 | |
| Conectividade com a Internet | O Windows 11 Pro para uso pessoal e o Windows 11 Home exigem conectividade com a Internet e uma conta da Microsoft durante a configuração inicial do dispositivo. | Especificações do Windows 11 – Microsoft  |
Quando posso obter o upgrade?
A Microsoft oferecerá o upgrade para o Windows 11 em várias fases entre 5 de outubro de 2021 e o primeiro semestre de 2022.
Os drivers para os computadores Dell testados para o upgrade para o Windows 11 estão disponíveis para download em https://www.dell.com/support/home.| Programação do upgrade para o Windows 11 | |||
|---|---|---|---|
| Fase | Data de início | Sistemas elegíveis | Como posso obter o upgrade? |
| 1 | Outubro de 2021 | A Microsoft oferece o upgrade para um número limitado de dispositivos com base em dados de telemetria. | Clique em Configurações -> Atualização do Windows -> Verificar o Windows Update. O upgrade será exibido quando a Microsoft disponibilizá-lo para seu computador. |
| 2 | Início de 2022 | Sistemas que foram adquiridos em 2021 com o Windows 10 instalado de fábrica. | O upgrade é oferecido na Configuração inicial pelo usuário (OOBE). |
| 3 | Primeiro semestre de 2022 | Todos os computadores Dell elegíveis testados para a atualização para o Windows 11 compilação 22H2 e versões anteriores do Windows 11. | O Windows Update oferece o upgrade automaticamente quando estiver disponível para o computador. |
Nota: Os sistemas com o Windows 10 20H1 ou mais antigo deverão passar por upgrade para a versão 21H1 a fim de receber a oferta de upgrade para o Windows 11.
Informações adicionais:
Onde posso encontrar os drivers para o Windows 11?
Os drivers para os computadores Dell testados para atualização para o Windows 11 compilação 22H2 e versões anteriores do Windows 11 estão disponíveis para download em https://www.dell.com/support/home.
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Last Published Date
22 Dec 2023
Version
8
Article Type
How To