Video KB: Jak shromažďovat a odesílat protokoly Isilon a odesílat je technické podpoře

Jak shromažďovat protokoly z clusteru Isilon:

Webové rozhraní:
V závislosti na verzi grafického uživatelského rozhraní můžete: 
Rozbalte nabídku Nápověda, klikněte na Diagnostika, na kartě Shromáždit informace a klikněte na Spustit shromažďování.
Nebo
v části Cluster Management zvolte možnost Diagnostics, kartu Gather a klikněte na tlačítko Start Gather. 

Tato sada souborů je uložena v clusteru ve složce /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

Rozhraní příkazového řádku:

Pokud webové uživatelské rozhraní není k dispozici nebo je jinak problematické, příkaz isi_gather_info poskytne správcům ekvivalent rozhraní příkazového řádku.

Pokud v clusteru ještě není úplné shromáždění, systém spustí úplné shromažďování. Pokud je v clusteru již spuštěno úplné shromažďování, proveďte přírůstkové shromažďování. To zabere mnohem méně místa, protože zaznamenává pouze změny od posledního spuštění úplného shromáždění. Podpora obvykle hledá nejnovější data, takže to někdy může fungovat, v tomto případě isi_gather_info -- je možné spustit přírůstkové soubory a soubory umístit do /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Nahrát protokoly k servisnímu požadavku VCE:

1. Přihlaste se k portálu na https://support.vce.com pomocí uživatelského jména a hesla

2. Klikněte na Zobrazit servisní požadavky v pravém postranním panelu.

3. Klikněte na servisní požadavek, ke kterému chcete připojit soubor.

4. Klikněte na tlačítko Připojit soubor. Mělo by se zobrazit vyskakovací okno.

5. Klikněte na Vybrat soubor a prozkoumejte soubory v místním počítači, které chcete připojit. Velikost žádného jednotlivého souboru nesmí překročit 2 GB. Je-li třeba přiložit soubor větší než 2 GB, informujte technika nebo zástupce společnosti VCE a lze použít jinou možnost nahrání.  

6. Po výběru souboru klikněte na Otevřít a prohlížeč se vrátí do vyskakovacího okna. Klikněte na modré tlačítko Připojit.

7. Jakmile se dokončí požadované nahrávání, informujte technika nebo zástupce VCE e-mailem nebo telefonicky.