ビデオKB: Isilonログを収集してアップロードし、テクニカル サポートに送信する方法

Isilonクラスターからログを収集する方法:

Web UI:
GUIのバージョンに応じて、次の操作を実行できます。
[ヘルプ]メニューを展開し、[情報収集]タブの下にある[診断]をクリックして、[収集の開始]をクリックします。
または
、[Cluster Management]で[Diagnostics]を選択し、[Gather]タブを選択して、[Start Gather]をクリックします。 

このファイル セットは、クラスターの/ifs/data/Isilon_Support/pkgに保存されます。

CLIの手順:

Web UIが使用できない場合、または問題がある場合は、isi_gather_infoコマンドが管理者と同等のCLIを提供します。

クラスターにまだフル ギャザーがない場合、システムはフル ギャザーを実行します。クラスターですでにフル ギャザーが実行されている場合は、増分収集を実行します。これは、フル ギャザーが最後に実行されたときからの変更のみを記録するため、必要なスペースを大幅に削減します。通常、サポートは最新のデータを検索するため、これが機能する場合があります。この場合、isi_gather_info増分を実行でき、ファイルは/ifs/data/Isilon_Support/last_gatherに配置されます。

VCEへのログのアップロード サービス リクエスト:

1.https://support.vce.com で、ユーザー名とパスワード

を使用してポータルにログインします 2.右側のサイドバーにある[View Service Requests]をクリックします。

3.ファイルを添付するサービス リクエストをクリックします。

4.[Attach File]ボタンをクリックします。ポップアップウィンドウが表示されます。

5.[Choose File]をクリックして、接続するローカルPC上のファイルを確認します。1つのファイルのサイズが2 GBを超えることはできません。2 GBを超えるサイズのファイルを添付する必要がある場合は、VCEエンジニアまたは担当者に連絡してください。別のアップロードの選択肢を使用できます。  

6.ファイルを選択したら、[開く]をクリックすると、ブラウザーがポップアップに戻ります。青色の[Attach]ボタンをクリックします。

7.必要なアップロードが完了したら、Eメールまたは電話でVCEエンジニアまたは担当者に通知します。