Bazy wiedzy wideo: Zbieranie i przesyłanie dzienników Isilon oraz wysyłanie ich do działu pomocy technicznej

Zbieranie dzienników z klastra Isilon:

Interfejs sieciowy:
W zależności od wersji graficznego interfejsu użytkownika możesz: 
Rozwiń menu Pomoc, kliknij opcję Diagnostyka na karcie Zbieranie informacji, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij zbieranie.
Lub
w obszarze Zarządzanie klastrem wybierz pozycję Diagnostyka, kartę Zbieranie, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij zbieranie. 

Ten zestaw plików jest przechowywany w klastrze w katalogu /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

Interfejs wiersza poleceń:

Jeśli sieciowy interfejs użytkownika jest niedostępny lub w inny sposób problematyczny, polecenie isi_gather_info zapewnia odpowiednik interfejsu wiersza poleceń dla administratorów.

Jeśli w klastrze nie ma jeszcze pełnego zbierania, system uruchamia pełne zbieranie. Jeśli w klastrze jest już uruchomione pełne pobieranie, wykonaj zbieranie przyrostowe. Zajmuje to znacznie mniej miejsca, ponieważ rejestruje tylko zmiany od ostatniego uruchomienia pełnego zbierania. Zazwyczaj pomoc techniczna szuka najnowszych danych, więc czasami może to działać, w tym celu można uruchomić isi_gather_info -- przyrostowe, a pliki są umieszczane w /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Prześlij dzienniki do zgłoszenia serwisowego VCE:

1. Zaloguj się do portalu w https://support.vce.com za pomocą nazwy użytkownika i hasła

2. Kliknij opcję Wyświetl zgłoszenia serwisowe na prawym pasku bocznym.

3. Kliknij zgłoszenie serwisowe, do którego chcesz dołączyć plik.

4. Kliknij przycisk Załącz plik. Powinno pojawić się wyskakujące okienko.

5. Kliknij opcję Wybierz plik i przeglądaj pliki na komputerze lokalnym, które chcesz dołączyć. Rozmiar pojedynczego pliku nie może przekraczać 2 GB. Jeśli konieczne jest dołączenie pliku o rozmiarze większym niż 2 GB, powiadom inżyniera lub przedstawiciela VCE, aby można było skorzystać z alternatywnej opcji przesyłania.  

6. Po wybraniu pliku kliknij przycisk Otwórz, a przeglądarka powróci do wyskakującego okienka. Kliknij niebieski przycisk Załącz.

7. Powiadom inżyniera lub przedstawiciela VCE za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu po zakończeniu przesyłania.