影片 KB：如何收集和上傳 Isilon 記錄並傳送至技術支援部門

如何從 Isilon 叢集收集記錄：

Web UI：
根據您的 GUI 版本，您可以：
展開說明功能表，然後按一下收集資訊標籤下的診斷，然後按一下開始收集。
或者
在「叢集管理」下依序選擇「Diagnostics」、「Gather」標籤，然後按一下「Start Gather」。 

這組檔案會儲存在叢集上的 /ifs/data/Isilon_Support/pkg 中。

命令行介面 （CLI）：

如果 Web UI 無法使用或有其他問題，isi_gather_info 命令會為系統管理員提供等效的 CLI。

如果叢集上還沒有完整的收集，系統會執行完整收集。如果叢集上已執行完整收集，請執行增量收集。這佔用的空間要少得多，因為它只記錄自上次運行完整收集以來的更改。通常支援會尋找最新的資料，因此有時可行，為此，isi_gather_info -- 增量可以執行，檔案會放在 /ifs/data/Isilon_Support/last_gather 中。

將記錄上傳至 VCE 服務要求：

1.使用使用者名稱和密碼

2 登入入口網站 https://support.vce.com。按一下右側邊欄中的檢視服務要求。

3.按一下您要附加檔案的服務要求。

4.按一下附加檔案按鈕。應會出現彈出式視窗。

5.按一下選擇檔案，並探索要附加的本機電腦上的檔案。任何單個檔的大小不能超過 2 GB。如果必須附加大於 2 GB 的檔案，請通知 VCE 工程師或代表，並可選擇其他上傳選項。  

6.選取檔案後按一下開啟，瀏覽器會回到彈出式視窗。按一下藍色附加按鈕。

7.完成任何必要的上傳作業後，請透過電子郵件或電話通知 VCE 工程師或代表。