视频知识库：如何收集和上传 Isilon 日志并发送给技术支持

如何从 Isilon 群集收集日志：

Web 用户界面：
根据您的 GUI 版本，您可以：
展开 Help菜单，单击 Gather Info选项卡下的 Diagnostics，然后单击 Start Gather。
或
在Cluster Management下，选择Diagnostics，Gather选项卡，然后单击Start Gather。 

这组文件存储在群集上的 /ifs/data/Isilon_Support/pkg 中。

命令行界面 （CLI）：

如果 Web UI 不可用或出现其他问题，isi_gather_info命令将为管理员提供等效的 CLI。

如果群集上尚无完整收集，系统将运行完整收集。如果已在群集上运行完整收集，请执行增量收集。这占用的空间要少得多，因为它仅记录自上次运行完整收集以来的更改。通常，支持人员会查找最新数据，因此这有时可能会起作用，为此，isi_gather_info可以运行增量数据，并将文件放置在 /ifs/data/Isilon_Support/last_gather 中。

将日志上传到 VCE 服务请求：

1.在 https://support.vce.com 使用用户名和密码

2 登录门户。单击右侧边栏中的 View Service Requests。

3.单击您想要附加文件的服务请求。

4.单击 Attach File按钮。此时应显示一个弹出窗口。

5.单击选择文件并浏览本地 PC 上要附加的文件。任何单个文件的大小都不能超过 2 GB。如果必须附加大于 2 GB 的文件，请通知 VCE 工程师或代表，并使用其他上传选项。  

6.选择文件后，单击 Open，浏览器将返回到弹出窗口。单击蓝色的 Attach按钮。

7.完成任何所需的上传后，通过电子邮件或电话通知 VCE 工程师或代表。