Article Number: 000192490
如何取得 Dell 銷售的 McAfee 產品支援
Summary: 本文將說明如何為直接透過 Dell 銷售的 McAfee 產品取得支援。
Article Content
Instructions
與 Dell 系統一起購買時，可提供 McAfee 軟體支援。可與 Dell 電腦一起購買的 McAfee 產品：
- McAfee LiveSafe
- McAfee 安全連線
- McAfee Small Business Security
透過 Dell 另行購買的 McAfee 產品，在存取產品及啟動產品時僅包含有限的軟體支援。可透過 McAfee Dell 商店
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
自助選項
您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：
若要取得支援：
- 前往 HTTPs://www.dell.com/support/home
- 在頁面右側選取 「聯絡支援 」，然後按一下以下任一項：
- 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
- 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
圖 1：（僅限英文）選取「聯絡我們」
注意：
- 產品服務編號僅適用于與 Dell 電腦一起購買的 McAfee 產品。如需更多資訊，請參閱尋找您的產品服務編號或序號。
- 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
如需詳細資訊，請按一下適當的選項。
- 按一下輸入產品服務編號。
圖 2：（僅限英文）按一下 Enter service Tag （輸入產品服務編號）
- 輸入您的硬體 產品服務編號 ，然後按一下 [Submit] （提交）。
![輸入產品服務編號，然後按一下[submit] （提交）](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000od9FQAQ/ka06P000000od9FQAQ_zh_TW_3.jpeg)
圖 3：（僅限英文）輸入產品服務編號，然後按一下[submit] （提交）
- 出現提示時，請在 [區域] 中選取國際支援或支援。
圖 4：（僅限英文）選取支援地區
注意：
- [地區] 是根據產品在該處購買的國家或地區而得。
- 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
- 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
圖 5：（僅限英文）選取軟體和協力廠商應用程式
- 選取可用的聯絡選項。
圖 6：（僅限英文）選取可用的聯絡人選項
- 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
圖 7：（僅限英文）輸入訂單編號，然後按一下「尋找我的訂單」
- 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
圖 8：（僅限英文）按一下 [Contact Customer Support] （聯絡客戶支援）
- 從下拉式清單中，選取遺失或錯誤的項目。
圖 9：（僅限英文）選取遺失或錯誤的專案
- 選取可用的聯絡選項。
圖 10：（僅限英文）選取可用的聯絡人選項
注意：
- 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
- 聯絡技術支援部門時，請參考本文 （000192490）。
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Last Published Date
03 Oct 2023
Version
18
Article Type
How To