MyDell Mobile - 個人的な体験

• ［Home］：この画面では、サポートされているすべてのDellデバイスにアクセスできます。この画面では、サポートされているデバイスを追加し、オーダー ステータスを追跡することができます。
  ［Home］画面の右上隅にあるベル アイコンを使用すると、通知にアクセスできます。
  プルダウン ジェスチャーを使用して、ホーム画面を更新します。新しい注文またはデバイス情報のアップデートがあれば表示されます。

• ［Discover］：この画面では、お客様のDell体験をさらに向上させる可能性のあるDellのソリューション（製品、周辺機器、およびソフトウェア）の詳細を説明します。推奨の無料ソフトウェア、Dellの下取りおよびリサイクル プログラム、製品発表、Dellのニュースについてご紹介します。

• ［Support］：この画面には、お使いのDellデバイスのさまざまなサポート オプションが表示されます。セルフヘルプ記事、FAQ、およびDellテクニカル サポートとのチャットを通じて、一般的な問題や質問のソリューションを見つけることができます。

• ［Profile］：この画面では、お客様のプロファイル情報が表示され、現在および過去の注文の確認、Dellの通信設定の管理、および［Application Feedback］セクションを使用してMyDell Mobileを評価することができます。最後のログインの詳細を表示し、アプリケーションからサイン アウトすることもできます。

MyDell Mobile内で現在および過去のすべての注文を確認することができます。DellアカウントのEメール アドレスに関連付けられた注文が自動的に追加されます。また、注文を手動で追加することもできます。

現在および過去の注文を表示する

1. ［Profile］画面で、［View Order History］をタップします。
2. デバイスを選択すると、オーダー ステータスの詳細が表示されます。

配送済みステータスの注文を表示する

1. ［Home］画面で、［Track your order］をタップします。
2. デバイスを選択すると、オーダー ステータスの詳細が表示されます。

お使いのDellデバイスをまだ登録していない場合は、このアプリケーションを使用して製品登録を送信することができます。デバイスを登録すると、より迅速な診断が可能になり、サポート体験が向上します。登録を送信するには、過去60日以内に購入したサポート対象デバイスをMyDell Mobileに追加します。

お使いのデバイスを登録するには、次の手順を実行します。

1. ［Device Details］画面で、［Register your device］をタップします。
2. 請求先/配送先住所を入力します。
3. ［How will you use］ドロップダウン リストから、［Personal］または［Business］を選択します。
4. 小売店からコンピューターを購入された場合は、小売店名を入力してください。
5. Dellの［rewards and notifications］チェックボックス（オプション）を選択します。
6. ［Register Product］をタップします。

Dellデバイスを購入した方法に応じて、MyDell Mobileにデバイスを追加する方法は2種類あります。

• Dellから直接購入
• 小売店で購入

Dellから直接購入

1. ［Home］画面で、［Add Devices］をタップします。
2. ［Enter order details］をタップして、Dellから直接購入したデバイスを追加します。
3. 次の注文内容を入力します。請求先Eメール、購入ID、および請求先郵便番号。必須の詳細を入力したら、［Add Order］をタップします。
4. 登録されたEメール アドレスに検証コードが送信されます。そのコードを入力し、［Verify］をタップします。
5. 購入したデバイスが表示されたら、［Confirm & Continue］をタップしてプロセスを完了します。過去60日以内に購入されたデバイスの場合、デバイスを登録するオプションが表示されます。

小売店で購入

1. ［Home］画面で、［Add Devices］をタップします。
2. ［Scan QR］をタップして、小売店で購入したデバイスを追加します。このオプションを使用すると、デバイスの下部にあるサービス タグをスキャンするか、情報を手動で入力することができます。
3. 購入したデバイスが表示されたら、［Confirm & Continue］をタップしてプロセスを完了します。

アプリケーション内でDellデバイスを追加または削除することで、インベントリーを管理できます。

デバイスを削除するには、次の手順に従います。

1. ［Home］ページで削除するデバイスを選択します。
2. ［Device Details］画面で、右上隅の省略記号をタップして、［Remove device］オプションをタップします。
3. 選択した内容を確認するメッセージが表示されます。［Remove Device］をタップして、選択したデバイスを削除します。

お客様の利便性を考慮し、MyDell Mobile内でお使いのデバイスの保証を表示および管理することができます。

1. ［Home］画面でデバイスのイメージをタップして、［Device Details］画面を表示します。
2. ［Device Details］画面で［Warranty］をタップします。
   ［Warranty Details］には、保証タイプ、エクスプレス サービス コード、ステータス、出荷日、出荷国、保証有効期限など、お使いのデバイスの現在の保証に関する情報が表示されます。
3. ［Extend or Upgrade］をタップします。［Dell Warranty and Service Extension］ページにリダイレクトされます。
4. サービス タグを入力します。
   保証プランと価格プランのリストが表示されます。プランを選択すると、Dellサポート サイトにリダイレクトされて、支払いを完了できます。

MyDell Mobileのチャット機能を使用すると、Dellテクニカル サポートに直接連絡できます。

Dellテクニカル サポートとチャットするには、次の手順に従います。

1. ［Home］画面の下部にある［Support］アイコンをタップします。
2. ［Chat with Tech Support］をタップし、サポートが必要なデバイスを選択します。Dellテクニカル サポートに接続されているチャット ウィンドウが表示されます。

［サポート］画面から、［技術的な問題］、［注文に関するヘルプ］、および［製品の購入］など、その他のサポート オプションにアクセスすることもできます。

MyDell Mobileでサポートされているサブスクリプションの詳細を表示できます。

アクティブなサブスクリプションを表示するには、次の手順を実行します。

1. ［Profile］画面に移動し、［Subscriptions］をタップして、アクティブなすべてのサブスクリプションを表示します。
2. サブスクリプションをタップして詳細を表示します。

MyDell Mobileを使用すると、購入したソフトウェアを確認したり、お使いのDell製デバイスにソフトウェアをインストールする手順を確認したりできます。

MyDell Mobileを使用して購入したソフトウェアをインストールする方法については、次の手順を実行します。

1. ［Home］画面からお使いのDellデバイスの画像を選択し、タップします。［Device Details］画面が表示されます。
2. 下にスクロールして、［Setup Guides］をタップします。
3. ［Install Purchased Software］をタップして、Dell Digital Delivery (DDD)またはDell Digital Locker (DDL)を使用してソフトウェアをインストールする手順を表示します。
4. お使いのDell製デバイスに関する指示に従って、必要なインストールを完了します。どの手順に従うべきかわからない場合は、最初にDDDを選択し、次にDDLを選択します。
   メモ：購入したソフトウェアは、DDDまたはDDLのいずれかがサポートしない場合があります。インストール手順については、Dellからの以前の連絡を参照してください。

Dellの下取り情報を表示するには、次の手順を実行します。

1. ［Home］画面で、［Discover］アイコンをタップします。
2. ［Discover］画面では、下取り情報は、［Dell programs you definitely need to know about］セクションで入手できます。

MyDell Mobileアカウントを削除するには、次の手順を実行します。

1. ［Profile］画面で、［Settings］をタップし、次に［Delete Account］をタップします。
2. 選択した内容を確認するメッセージが表示されます。［Delete Account］をタップして、アカウントを完全に削除します。