Dotčené operační systémy:
Fáze ukončení životnosti:
| Wyse ThinOS |
| EoML (ukončení marketingové životnosti) |
Než budou mít zákazníci EoML nárok na nové softwarové sestavení zveřejněné na webu E-Support společnosti Dell, některé pravidelně vydávají do továrny. Aktualizace produktů podporují všechny nové funkce platformy a aktualizace zabezpečení. |
| EoFS (ukončení podpory funkcí) Systém ThinOS s technologií PCoIP a bez ní (obvykle 2,5 roku po ukončení marketingové životnosti) a ThinOS Lite / Xenith (obvykle 2,5 roku po ukončení marketingové životnosti) |
Ukončení podpory funkcí znamená, že veřejnost už nebude mít nárok na daná sestavení. Po ukončení marketingové životnosti a před ukončením podpory funkcí mají zákazníci stále nárok na nová sestavení softwaru zveřejňovaná na webu E-support společnosti Dell. Aktualizace produktů vydané po ukončení marketingové životnosti nemusí automaticky podporovat všechny nové funkce. |
| EoFS (ukončení podpory služeb) Systém ThinOS s technologií PCoIP a bez ní (obvykle 5 let po ukončení marketingové životnosti) a ThinOS Lite / Xenith (obvykle 3 roky po ukončení marketingové životnosti) |
Ukončení podpory služeb značí také konec veškerých aktualizací softwaru. Po ukončení podpory funkcí a před ukončením podpory služeb mohou zákazníci požádat podporu společnost Dell o soukromá sestavení za účelem řešení chyb zabezpečení a problémů s funkčností, které společnost Dell považuje za zásadní. Po ukončení podpory funkcí nebudou vydávána žádná vylepšení funkcí ani jiné aktualizace softwaru. |
| Konec životnosti (EOL) |
Produkt již není k dispozici pro objednávku, datum závisí na dostupnosti skladových zásob. |
Životní cyklus integrovaného softwaru
Informace týkající se životního cyklu integrovaného softwaru tenkého klienta najdete v dokumentu https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Níže je uveden přehled tří fází podpory s příklady toho, jaký mají tyto fáze dopad na klienta ThinOS:
- Před ukončením marketingové životnosti – Období od vydání produktu, přes objednávku (RTO) až po ukončení marketingové životnosti (EoML) trvá obvykle 3 až 4 roky a během něj mají zákazníci k dispozici pravidelné aktivní aktualizace softwaru (obvykle každého čtvrt roku). Tencí klienti ve výrobě mají obvykle nárok na všechny aktualizace operačního systému a partnerských funkcí zdarma. Tyto aktualizace jsou zveřejňovány na stránkách E-Support společnosti Dell podle platformy.
- Doba od ukončení marketingové životnosti po ukončení podpory funkcí – Toto období trvá obvykle 2,5 roku. Během této doby se partnerské funkce a aktualizace operačního systému vyhodnocují a implementují pravidelně (čtvrtletně), pokud je k dispozici dostatečné množství klientských zdrojů a zbývající období životního cyklu, kdy trvá podpora nových aktualizací před fází ukončení podpory funkcí.
- Doba od ukončení podpory funkcí po ukončení podpory služeb – Toto období trvá obvykle 2,5 roku. Během této doby dochází k ukončení pravidelné (čtvrtletní) údržby a zákazníci mají nárok pouze na soukromá sestavení, která řeší kritické vady či nestabilitu. Společnost Dell při rozhodování o poskytnutí sestavení používá následující kritéria:
- Kritická závada – Chyba, kvůli které nelze klienta používat déle než jeden den a která k obnovení vyžaduje restartování klienta.
- Kritická chyba zabezpečení – Jakákoli chyba zabezpečení se skóre CVE vyšším než 8.
- Doba po ukončení podpory služeb – Nejsou poskytovány žádné aktualizace softwaru.
Další informace:
- Aktualizace systému ThinOS, které řeší problémy, se vždy aplikují na nejnovější způsobilou verzi pro platformy. Zákazníci, kteří chtějí získat opravy nebo nové funkce, musí provést aktualizaci. Řešení ve starších verzích nejsou nabízena.
- Existuje výjimka, díky které mohou zákazníci se systémy 3040, 5070, 5470 a 5470 AIO dostávat pro systém ThinOS 8.6 podporu i v době mezi ukončením podpory funkcí a ukončením podpory služeb. Tato podpora končí v lednu 2024.
- Životní cyklus softwaru je nastaven na ukončení fáze plánu OLP projektu a nelze jej prodloužit zárukou na hardware (zajišťuje obnovení posledního vydání z výroby klientovi) nebo Pro Support (to poskytuje oprávnění podpory, ale nezaručuje aktualizace softwaru).
Podporovaná periferní zařízení
Systém ThinOS nabízí tři úrovně podpory pro zařízení. Každé zařízení, které splňuje jeden ze tří níže uvedených případů, by mělo být považováno za podporované a vadu, která se zobrazí, aby se vyřešil nějaký problém.
- Zařízení Eco System – jedná se o zařízení, která společnost Dell kvalifikuje a prodává.
- Testovaná/podporovaná zařízení – Jedná se o zařízení, která společnost Dell opravňuje k zajištění kvality softwaru ThinOS a jsou uvedena v poznámkách k verzi systému ThinOS.
- Standardní průmyslová rozhraní – Jakákoli zařízení, která nevyžadují ovladače místního klienta nad rámec těch, které byly dodané systémem ThinOS. Patří sem zejména:
- Monitory s rozhraním DisplayPort, sériová zařízení na klientech s integrovaným sériovým konektorem DB9, 3,5mm zvuková zařízení (reproduktory a náhlavní soupravy).
- Zařízení USB HID, USB Serial, USB AUDIO a USB Mass Storage (s podporovanými typy systému souborů), která fungují s obecnými ovladači ThinOS HID, Serial, Audio a Mass Storage. To zahrnuje zařízení, jako je čtečka čárových kódů, tiskárny USB, podpisové podložky Topaz, náhlavní soupravy Poly, zařízení PowerMic nebo SpeechMike atd.
- Jakékoli zařízení USB, které lze přesměrovat a zařadit do řízení hostitelského ovladače. To zahrnuje skenery, zašifrované jednotky USB flash nebo jednotky USB naformátované systémem NTFS atd.
- Jakákoli síťová tiskárna, která podporuje formáty LPD/LPR nebo SMB.