Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
Käyttöiän päättymisen virstanpylväät:
| Wyse ThinOS |
| Markkinoinnin päättyminen |
Ennen kuin EoML-asiakkaat ovat oikeutettuja dellin E-Support-sivustoon julkaistuihin uusiin ohjelmistoversioihin, jotka julkaistaan ajoittain tehtaalla. Tuotepäivitykset tukevat kaikkia ympäristön uusia ominaisuuksia ja tietoturvapäivityksiä. |
| Ominaisuustuen päättyminen ThinOS PCoIP:llä tai ilman sitä (tyypillisesti 2,5 vuotta markkinoinnin päättymisen jälkeen) ThinOS Lite / Xenith (tyypillisesti 2,5 vuotta markkinoinnin päättymisen jälkeen) |
Ominaisuustuen päättyminen merkitsee viimeistä pistettä julkisen koontiversion kelpoisuuden kannalta. Markkinoinnin päättymisen jälkeen ja ennen ominaisuustuen päättymistä asiakkaat ovat oikeutettuja uusiin ohjelmistoversioihin, jotka on julkaistu Dellin E-Support-sivustossa. Markkinoinnin päättymisen jälkeen tuotepäivitykset eivät välttämättä tue automaattisesti kaikkia uusia ominaisuuksia. |
| Palvelutuen päättyminen ThinOS PCoIP:llä tai ilman sitä (tyypillisesti 5 vuotta markkinoinnin päättymisen jälkeen) ThinOS Lite / Xenith (tyypillisesti 3 vuotta markkinoinnin päättymisen jälkeen) |
Palvelutuen päättyminen päättää myös kaikki ohjelmistopäivitykset. Ominaisuustuen päättymisen jälkeen ja ennen palvelutuen päättymistä asiakkaat voivat pyytää Dellin tuelta yksityisiä koontiversioita, joilla korjataan Dellin kriittiseksi toteamia tietoturvahaavoittuvuuksia ja toiminnallisuusongelmia. Ominaisuuksien parannuksia tai muita ohjelmistopäivityksiä ei tehdä ominaisuustuen päättymisen jälkeen. |
| Käytöstä poistamisen päättyminen |
Tuote ei ole enää tilattavissa, päivämäärä riippuu varaston saatavuudesta. |
Sisäisten ohjelmistojen elinkaari
Tietoa sisäisten Thin Client -työasemaohjelmistojen elinkaaresta on asiakirjassa https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Seuraavassa on yleiskuvaus kolmesta tukivaiheesta ja esimerkkejä siitä, miten niitä käytetään ThinOS:n kanssa:
- Ennen markkinoinnin päättymistä – tilaukseen julkaisun ja markkinoinnin päättymisen välinen aika on tyypillisesti 3–4 vuotta, jonka ajan aktiivisia ohjelmistopäivityksiä toimitetaan säännöllisesti (tyypillisesti neljännesvuosittain). Tuotannossa olevat Thin Client -työasemat ovat tyypillisesti oikeutettuja kaikkiin käyttöjärjestelmän ja kumppaniominaisuuksien päivityksiin maksutta. Nämä päivitykset julkaistaan Dellin E-Support-sivustossa ympäristökohtaisesti.
- Markkinoinnin päättymisestä ominaisuustuen päättymiseen – markkinoinnin päättymisen ja ominaisuustuen päättymisen välinen aika on tyypillisesti 2,5 vuotta. Tämän ajanjakson aikana kumppaniominaisuuksien ja käyttöjärjestelmän päivityksiä arvioidaan ja otetaan käyttöön säännöllisesti (neljännesvuosittain), jos asiakasresursseja ja elinkaariaikaa on riittävästi uusien päivitysten tukemista varten ennen tätä ominaisuustuen päättymisen vaihetta.
- Ominaisuustuen päättymisestä palvelutuen päättymiseen – ominaisuustuen päättymisen ja palvelutuen päättymisen välinen aika on tyypillisesti 2,5 vuotta. Tänä aikana säännöllinen (neljännesvuosittainen) ylläpito lopetetaan ja asiakkailla on oikeus vain yksityisiin koontiversioihin, joilla korjataan kriittisiä vikoja ja vakausongelmia. Dell käyttää määrittämiseen seuraavia kriteerejä:
- Kriittinen vika – vika, joka tekee työasemasta käyttökelvottoman useammin kuin kerran päivässä ja jonka palauttaminen edellyttää työaseman uudelleenkäynnistystä.
- Kriittinen haavoittuvuus – mikä tahansa haavoittuvuus, jonka CVE-pistemäärä on yli 8.
- Palvelutuen päättymisen jälkeen ohjelmistopäivityksiä ei toimiteta.
Lisätietoja:
- Ongelmia korjaavat ThinOS-päivitykset otetaan aina käyttöön uusimmassa hyväksytyssä ympäristöön julkaistavassa versiossa. Korjauksia tai uusia ominaisuuksia haluavien asiakkaiden on päivitettävä uuteen versioon. Vanhempien versioiden korjauksia ei tarjota.
- Poikkeuksena 3040-, 5070-, 5470- ja 5470 AIO -asiakkaat saavat tuen ominaisuustuen päättymisestä palvelutuen päättymiseen ThinOS 8.6:lle. Tämä tuki päättyy tammikuussa 2024.
- Ohjelmiston elinkaari määritetään Project OLP Plan Phase Exit -vaiheessa, eikä sitä voi laajentaa laitteistotakuun (tämä takaa viimeisen tehdasjulkaisun palautuksen asiakkaalle) tai Pro-tuen (tämä tarjoaa tukioikeuden mutta ei takaa ohjelmistopäivityksiä).
Tuetut oheislaitteet
ThinOS tarjoaa laitteille tukea kolmella tasolla. Kaikki laitteet, jotka täyttävät jonkin seuraavista kolmesta tapauksesta, on syytä pitää tuettuna ja viallisena, joka korjaa ongelman.
- Eco System -laitteet – Nämä laitteet ovat Dellin kelpaamia ja myyviä laitteita.
- Testatut/tuetut laitteet – nämä laitteet täyttää ThinOS Software Quality Assurance -vaatimukset, ja ne mainitaan ThinOS-julkaisutiedoissa.
- Alan vakioliittymät – mikä tahansa laite, joka ei tarvitse toimiakseen muita kuin ThinOS:n toimittamia paikallisia työasemaohjaimia. Näitä ovat muun muassa seuraavat:
- DisplayPort-näytöt, sarjalaitteet työasemissa, joissa on sisäinen DB9-sarjaliitäntä, 3,5 mm:n äänilaitteet (kaiuttimet ja kuulokemikrofonit).
- USB HID-, USB-sarja-, USB-ääni- ja USB-massamuistilaitteet (joissa on tuettu tiedostojärjestelmätyyppi), jotka toimivat yleisten ThinOS:n HID-, sarja-, ääni- ja massamuistiohjainten kanssa. Näitä laitteita ovat esimerkiksi viivakoodinlukijat, USB-tulostimet, Topaz-allekirjoituslevyt, Poly-kuulokemikrofonit ja Powermic- ja SpeechMike-laitteet.
- Kaikki USB-laitteet, jotka voidaan uudelleenohjata ja sijoittaa isäntäohjaimen hallintaan. Näitä ovat esimerkiksi kuvausskannerit ja salatut tai NTFS-muotoiset USB-muistitikut.
- Kaikki verkkotulostimet, jotka tukevat LPD-/LPR- tai SMB-muotoja.