Затронутые операционные системы:
Основные этапы снятия с производства:
| Wyse ThinOS |
| EoML (прекращение маркетинговой поддержки) |
До того как заказчики EoML могли получить право на новые сборки программного обеспечения, которые периодически выдавались на сайте поддержки Dell E-Support, некоторые из них периодически выпускались на заводе-поставщике. Обновления продуктов поддерживают все новые функции платформы, а также обновления системы безопасности. |
| EoFS (прекращение поддержки функций) ThinOS с и без PCoIP (обычно через 2,5 года после EoML) ThinOS Lite / Xenith (обычно через 2,5 года после EoML) |
EoFS означает последнюю дату, когда доступна открытая сборка. После EoML и до EoFS клиенты могут получить новые сборки программного обеспечения, размещенные на сайте Dell E-support. Обновления продукта после EoML могут не поддерживать все новые функции автоматически. |
| EoSS (прекращение поддержки услуг) ThinOS с и без PCoIP (обычно через 5 лет после EoML) ThinOS Lite / Xenith (обычно через 3 года после EoML) |
EoSS показывает срок окончания поддержки, включая все обновления программного обеспечения. После EoFS и до EoSS клиенты могут запросить закрытые сборки в службе поддержки Dell для устранения уязвимостей в системе безопасности и проблем с функциональностью, которые признаны критическими компанией Dell. После EoFS не будет выполняться никаких улучшений функций или других обновлений программного обеспечения. |
| Окончание жизненного цикла (EOL) |
Продукт больше недоступен для заказа, дата зависит от доступности на складе. |
Жизненный цикл встроенного ПО
Информацию, относящуюся к жизненному циклу ПО встроенного тонкого клиента, см. на сайте https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Ниже представлен обзор трех этапов поддержки с примерами того, как это применимо к ThinOS:
- До EoML: период времени, начиная с момента появления релиза, доступного для заказа (RTO) до снятия с производства (EoML) — обычно составляет 3–4 года, в течение которых предоставляются частые и регулярные обновления программного обеспечения (обычно ежеквартально). Тонкие клиенты в производственной среде обычно имеют право на бесплатное обновление всех операционных систем и функций партнеров. Эти обновления публикуются на сайте Dell E-Support отдельно для каждой платформы.
- EoML — EoFS: период времени от EoML до момента прекращения поддержки функций (EoFS) обычно составляет 2,5 года. В течение этого периода функции партнеров и обновления операционной системы оцениваются и внедряются на регулярной основе (ежеквартально), если имеется достаточное количество клиентских ресурсов и достаточный по времени период жизненного цикла для поддержки новых обновлений до окончания этого этапа EoFS.
- EoFS — EoSS: период времени от EoFS до момента прекращения поддержки услуг (EoSS) обычно составляет 2,5 года. В течение этого периода регулярное (ежеквартальное) обслуживание прекращается, и заказчики имеют право только на закрытые сборки для устранения критических дефектов и критических ошибок, приводящих к нестабильности. Dell использует следующие критерии для определения дефектов.
- Критический дефект — сбой, при котором клиент становится непригодным для использования более одного раза в день, для восстановления сбоя требуется перезапуск клиента
- Критическая уязвимость — любая уязвимость с оценкой CVE, превышающей 8
- После EoSS — никакие обновления ПО не предоставляются.
Дополнительная информация
- Обновления ThinOS для устранения проблем всегда применяются к последней сертифицированной версии платформ. Для получения этих обновлений пользователям, которым требуются исправления или новые функции, необходимо выполнить обновление. Решения для более ранних версий не предлагаются.
- Исключение составляют случаи, когда клиенты, использующие 3040, 5070, 5470 и 5470 AIO получают поддержку в период времени от EoFS до EoSS для ThinOS 8.6. Эта поддержка прекращается в январе 2024 г.
- Жизненный цикл программного обеспечения устанавливается на этапе выхода из этапа плана OLP проекта и не может быть продлен гарантией на оборудование (это гарантирует восстановление последней заводской версии клиента) или Pro Support (это дает право на поддержку, но не гарантирует обновления ПО).
Поддерживаемые периферийные устройства
Существует три уровня поддержки ThinOS для устройств. Любое устройство, соответствующее одному из трех приведенных ниже случаев, должно рассматриваться как поддерживаемое и дефект, который возникает для решения любой проблемы.
- Устройства eco-system — это устройства, которые dell поддерживает и поддерживает продажи.
- Протестированные/поддерживаемые устройства — это устройства, для которых Dell обеспечивает контроль качества по программному обеспечению ThinOS и которые перечислены в примечаниях к выпуску ThinOS.
- Стандартные отраслевые интерфейсы — любое устройство, не требующее установки драйверов локальных клиентов, кроме тех, которые входят в состав ThinOS. К ним относятся, помимо прочего, следующие устройства.
- Мониторы, оснащенные Display Port, последовательные устройства на клиентах со встроенным последовательным разъемом DB9, аудиоустройства 3,5 мм (динамики и гарнитуры).
- Устройства USB HID, USB Serial, USB AUDIO и USB Mass Storage (с поддерживаемыми типами файловых систем), работающие с общими драйверами ThinOS HID, Serial, Audio и Mass Storage. К ним относятся такие устройства, как сканер штрих-кодов, USB-принтеры, электронные идентификаторы подписи Topaz, гарнитуры Poly, устройства Powermic или SpeechMike и т. д.
- Любое USB-устройство, которое может быть перенаправлено и помещено под управление главного драйвера. Сюда же относятся сканеры изображений, зашифрованные или отформатированные в системе NTFS флэш-накопители USB и т. д.
- Любой сетевой принтер, поддерживающий форматы LPD/LPR или SMB.