Sistemi operativi interessati:
Tappe fondamentali dell'EOL:
| Wyse ThinOS |
| EoML (End of Marketing Life) |
Prima che i clienti EoML siano idonei per le nuove build di software pubblicate sul sito dell'E-Support di Dell, alcune periodicamente vengono rilasciate in fabbrica. Gli aggiornamenti dei prodotti supportano tutte le nuove funzioni della piattaforma insieme agli aggiornamenti di sicurezza. |
| EoFS (End of Feature Support) ThinOS con e senza PCoIP (in genere 2,5 anni dopo l'EoML) ThinOS Lite/Xenith (in genere 2,5 anni dopo l'EoML) |
EoFS segna l'ultimo punto per l'idoneità della build pubblica. Dopo l'EoML e prima che i clienti EoFS siano idonei per le nuove build di software pubblicate sul sito Dell E-support. Gli aggiornamenti dei prodotti precedenti all'EoML potrebbero non supportare automaticamente tutte le nuove funzioni. |
| EoSS (End of Service Support) ThinOS con e senza PCoIP (in genere 5 anni dopo l'EoML) ThinOS Lite/Xenith (in genere 3 anni dopo l'EoML) |
EoSS segna la fine del supporto dei servizi, inclusi tutti gli aggiornamenti software. Dopo l'EoFS e prima che i clienti EoSS siano idonei a richiedere build private al Supporto Dell per risolvere le vulnerabilità di sicurezza e i problemi di funzionalità ritenuti critici da Dell. Non verranno effettuati miglioramenti alle funzioni o altri aggiornamenti software dopo l'EoFS. |
| Fine del ciclo di vita (EOL) |
Il prodotto non è più disponibile per l'ordine, la data è soggetta alla disponibilità di magazzino. |
Ciclo di vita del software integrato
Informazioni relative al ciclo di vita del software thin client integrato, fare riferimento a https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Di seguito è riportata una panoramica delle tre fasi di supporto con esempi su come questo viene applicato a ThinOS:
- Prima dell'EoML: il periodo dall'RTO (Release to Order) all'EoML in genere è di 3-4 anni, in cui gli aggiornamenti software attivi vengono forniti su base regolare (generalmente trimestrale). I thin client in produzione hanno in genere diritto a tutti gli aggiornamenti delle funzioni dei partner e del sistema operativo gratuitamente. Questi aggiornamenti vengono pubblicati sul sito Dell E-Support in base alla piattaforma.
- Da EoML a EoFS: il periodo dall'EoML alla fine del supporto delle funzioni (EoFS) è in genere di 2,5 anni. Durante questo periodo, gli aggiornamenti delle funzioni e del sistema operativo dei partner vengono valutati e implementati regolarmente (trimestralmente) se le risorse client e il periodo rimanente del ciclo di vita sono sufficienti per supportare i nuovi aggiornamenti prima della fine di questa fase EoFS.
- Da EoFS a EoSS: il periodo dall'EoFS alla fine del servizio/supporto (EoSS) è in genere di 2,5 anni. Durante questo periodo, la manutenzione regolare (trimestrale) viene terminata e i clienti hanno diritto solo a build private per risolvere i difetti e volatilità critici. Per determinare le fasi, Dell si avvale dei seguenti criteri:
- Difetto critico: un errore che rende inutilizzabile il client più di una volta al giorno, per cui è necessario riavviare il client per il ripristino
- Vulnerabilità critica: qualsiasi vulnerabilità con un punteggio CVE maggiore di 8
- EoSS passato: non vengono forniti aggiornamenti software.
Ulteriori informazioni:
- Gli aggiornamenti ThinOS per risolvere i problemi vengono sempre applicati alla versione più recente qualificata per le piattaforme. I clienti che desiderano correzioni o nuove funzioni devono aggiornarsi per ricevere tali aggiornamenti. Le risoluzioni nelle versioni precedenti non sono disponibili.
- Esiste un'eccezione che consente ai clienti 3040, 5070, 5470 e 5470 AIO di ricevere il supporto da EoFS a EoSS per ThinOS 8.6. Il supporto termina a gennaio 2024.
- Il ciclo di vita del software è impostato all'uscita dalla fase del piano OLP del progetto e non può essere esteso dalla garanzia hardware (ciò garantisce il ripristino dell'ultima versione di fabbrica nel client) o dal supporto Pro (questo fornisce un diritto di supporto ma non garantisce gli aggiornamenti software).
Periferiche supportate
Esistono tre livelli di supporto che ThinOS fornisce per i dispositivi. Qualsiasi dispositivo che soddisfi uno dei tre casi riportati di seguito deve essere considerato supportato e un difetto generato per risolvere qualsiasi problema.
- Dispositivi eco system: si tratta di dispositivi che Dell qualifica e commercializza.
- Dispositivi testati/supportati: questi dispositivi sono idonei da ThinOS Software Quality Assurance ed elencati nelle Note di rilascio di ThinOS.
- Interfacce standard di settore: qualsiasi dispositivo che non richiede driver client locali oltre a quelli forniti da ThinOS per funzionare. Tra questi sono inclusi:
- Monitor DisplayPort, dispositivi seriali su client con connettore seriale DB9 integrato, dispositivi audio da 3,5 mm (altoparlanti e cuffie).
- Dispositivi USB HID, USB seriali, USB audio e USB di storage di massa (con tipi di file system supportati) che funzionano con driver generici ThinOS HID, seriali, audio e di storage di massa. Sono inclusi dispositivi come scanner di codici a barre, stampanti USB, tavolette per firma digitale Topaz, cuffie Poly, dispositivi Powemic o SpeechMike e così via.
- Qualsiasi dispositivo USB che può essere reindirizzato e posto sotto il controllo del driver host. Tra questi sono inclusi gli scanner di imaging, le unità flash USB formattate con NTFS o crittografate e così via.
- Qualsiasi stampante di rete che supporti formati LPD/LPR o SMB.