Dotyczy systemów operacyjnych:
Cele wycofane z eksploatacji:
| Wyse ThinOS |
| EoML (koniec okresu eksploatacji marketingowej) |
Zanim klienci EoML będą kwalifikować się do nowych kompilacji oprogramowania opublikowanych w witrynie dell E-Support, niektóre okresowo publikowane w fabryce. Aktualizacje produktów obsługują wszystkie nowe funkcje platformy wraz z aktualizacjami zabezpieczeń. |
| EoFS (koniec wsparcia funkcji) ThinOS z PCoIP i bez niego (zwykle 2,5 roku po EoML) ThinOS Lite/Xenith (zwykle 2,5 roku po EoML) |
EoFS oznacza ostatni punkt kwalifikacji dla wersji publicznej. Po EoML i przed EoFS klienci kwalifikują się do nowych kompilacji oprogramowania opublikowanych w witrynie Dell E-Support. Aktualizacje produktów po EoML mogą nie obsługiwać automatycznie wszystkich nowych funkcji. |
| EoSS (koniec wsparcia serwisowego) ThinOS z PCoIP i bez niego (zwykle 2,5 roku po EoML) ThinOS Lite/Xenith (zwykle 3 lata po EoML) |
EoSS oznacza koniec wsparcia serwisowego i dotyczy wszystkich aktualizacji oprogramowania. Po EoFS i przed EoSS klienci mogą zwracać się z prośbą o kompilacje prywatne od działu pomocy technicznej firmy Dell w celu zażegnania luk w zabezpieczeniach i problemów z funkcjonalnością uznawanych przez firmę Dell za krytyczne. Po EoFS nie zostaną wprowadzone żadne udoskonalenia funkcji ani inne aktualizacje oprogramowania. |
| Koniec eksploatacji (EOL) |
Produkt nie jest już dostępny do zamówienia, data zależy od dostępności zapasów. |
Cykl eksploatacji wbudowanego oprogramowania
Informacje dotyczące cyklu eksploatacji oprogramowania wbudowanego na terminalach klienckich, patrz https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Poniżej znajduje się przegląd trzech faz pomocy technicznej z przykładami dotyczącymi tego, w jaki sposób odnosi się to do systemu ThinOS:
- Przed EoML - okres od wydania do zamówienia (RTO) do końca okresu marketingowego (EoML) wynosi zwykle od 3 do 4 lat, w trakcie których aktualizacje oprogramowania są aktywnie i regularnie dostarczane (zazwyczaj kwartalnie). Terminale klienckie w środowisku produkcyjnym są zazwyczaj uprawnione do bezpłatnego aktualizowania wszystkich systemów operacyjnych i funkcji partnerskich. Aktualizacje te są publikowane w witrynie dell E-Support według platformy.
- Od EoML do EoFS — okres od EoML do końca obsługi funkcji (EoFS) wynosi zwykle 2,5 roku. W tym okresie funkcje partnerskie i aktualizacje systemu operacyjnego są oceniane i wdrażane regularnie (kwartalnie), jeśli dostępne istnieją wystarczające zasoby klienckie i pozostały okres eksploatacji w celu wsparcia nowych aktualizacji przed zakończeniem fazy EoFS.
- Od EoFS do EoSS — okres od EoFS do końca obsługi/wsparcia (EoSS) wynosi zwykle 2,5 roku. W tym okresie regularna (kwartalna) konserwacja jest zakończona, a klientom przysługują tylko kompilacje prywatne w celu rozwiązania krytycznych wad i niestabilności. Firma Dell stosuje w tej kwestii następujące kryteria:
- Wada krytyczna — awaria, która sprawia, że klient nie nadaje się do użytku częściej niż raz dziennie i wymaga ponownego uruchomienia klienta
- Luka krytyczna — luka w zabezpieczeniach z oceną CVE większą niż 8
- Po okresie EoSS — nie są dostarczane żadne aktualizacje oprogramowania.
Informacje dodatkowe:
- Aktualizacje ThinOS w celu rozwiązania problemów są stosowane zawsze dla najnowszej wersji kwalifikowanej dla platform. Klienci wymagający poprawek lub nowych funkcji, muszą przeprowadzić aktualizację, żeby je otrzymać. Rozwiązania dla starszych wersji nie są oferowane.
- Istnieje wyjątek umożliwiający klientom z systemami 3040, 5070, 5470, 5470 AIO otrzymywanie wsparcia w okresie od EoFS do EoSS dla ThinOS 8.6. Ta pomoc techniczna zostanie zakończona w styczniu 2024 r.
- Cykl eksploatacji oprogramowania jest ustawiony w momencie zakończenia fazy planu OLP projektu i nie może zostać przedłużony gwarancją sprzętową (zapewnia to przywrócenie klientowi ostatniej wersji fabrycznej) lub Pro Support (zapewnia uprawnienia do pomocy technicznej, ale nie gwarantuje aktualizacji oprogramowania).
Obsługiwane urządzenia peryferyjne
Dostępne są trzy poziomy wsparcia ThinOS dla urządzeń. Każde urządzenie, które spełnia jedno z trzech poniższych przypadków, należy uznać za obsługiwane oraz usterkę zgłaszaną w celu rozwiązania każdego problemu.
- Urządzenia Eco System — są to urządzenia, które firma Dell kwalifikuje do sprzedaży.
- Przetestowane/obsługiwane urządzenia — są to urządzenia, które firma Dell kwalifikuje się do oprogramowania ThinOS Quality Assurance i wymieniono w informacjach o wersji ThinOS.
- Interfejsy standardów branżowych — każde urządzenie, które do funkcjonowania nie wymaga lokalnych sterowników klienckich poza tymi dostarczonymi przez ThinOS. Należą do nich między innymi:
- Monitory Display Port, urządzenia szeregowe na klientach z wbudowanym złączem szeregowym DB9, urządzenia audio 3,5 mm (głośniki i zestawy słuchawkowe).
- Urządzenia USB HID, USB szeregowe, USB AUDIO i pamięci masowej USB (z obsługiwanymi typami systemów plików) działające z ogólnymi sterownikami ThinOS HID, szeregowymi, audio i pamięci masowej. Mogą to być urządzenia takie jak skaner kodów kreskowych, drukarki USB, podkładki do podpisów elektronicznych Topaz, zestawy słuchawkowe Poly, urządzenia Powemic, SpeechMike itd.
- Wszystkie urządzenia USB, które można przekierowywać i umieszczać pod kontrolą sterownika hosta. Mogą być to skanery obrazów, zaszyfrowane lub sformatowane w systemie NTFS dyski USB typu flash itd.
- Dowolna drukarka sieciowa obsługująca formaty LPD/LPR lub SMB.