Sistemas operacionais afetados:
Etapas do fim da vida útil:
| Wyse ThinOS |
| EoML (End of Marketing Life, Fim da Vida Útil de Marketing) |
Antes que os clientes do EoML sejam elegíveis para novas versões de software publicadas no site do E-Support da Dell, algumas periodicamente são lançadas na fábrica. As atualizações de produtos dão suporte a todos os novos recursos da plataforma, além das atualizações de segurança. |
| EoFS (End of Feature Support, Fim do Suporte a Recursos) – ThinOS com e sem PCoIP (normalmente 2,5 anos após o EoML); ThinOS Lite/Xenith (normalmente 2,5 anos após o EoML) |
O EoFS marca o último ponto para a elegibilidade de compilação pública. Depois do EoML e antes do EoFS, os clientes são elegíveis para novas compilações de software publicadas no site de e-support da Dell. As atualizações de produtos anteriores ao EoML podem não oferecer suporte automaticamente a todos os novos recursos. |
| EoSS (End of Service Support, Fim do Suporte a Serviços) – ThinOS com e sem PCoIP (normalmente 5 anos após o EoML); ThinOS Lite/Xenith (normalmente 3 anos após o EoML) |
O EoSS marca o fim do suporte a serviços, inclusive a todas as atualizações de software. Depois do EoFS e antes do EoSS, os clientes são elegíveis para solicitar compilações privadas do Suporte Dell para tratar de vulnerabilidades de segurança e problemas de funcionalidade considerados críticos pela Dell. Após o EoFS, não serão realizados aprimoramentos de recurso nem atualizações de software. |
| Fim da vida útil (EOL) |
O produto não está mais disponível para pedido, a data está sujeita à disponibilidade do estoque. |
Ciclo de vida do software incorporado
Para obter informações relacionadas ao ciclo de vida do software thin client incorporado, consulte https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Veja abaixo uma visão geral das três fases de suporte, com exemplos de como isso se aplica ao ThinOS:
- Antes do EoML – Geralmente, o período entre o Lançamento ao Pedido (RTO) e o Fim da Vida Útil de Marketing (EoML) é de três a quatro anos, sendo que as atualizações ativas de software são fornecidas regularmente (normalmente a cada trimestre). Os thin clients em produção normalmente têm direito a todas as atualizações de recursos do parceiro e do sistema operacional gratuitamente. Essas atualizações são publicadas no site de e-support da Dell de acordo com a plataforma.
- EoML até EoFS – Geralmente, o período entre o EoML e o Fim do Suporte a Recursos (EoFS) é de 2,5 anos. Durante esse período, as atualizações do sistema operacional e dos recursos do parceiro serão avaliadas e implementadas regularmente (a cada trimestre) se houver recursos suficientes de client e período de ciclo de vida restante para dar suporte às novas atualizações antes do final dessa fase de EoFS.
- EoFS até EoSS – Geralmente, o período entre o EoFS e o Fim do Serviço/Suporte (EoSS) é de 2,5 anos. Durante esse período, a manutenção regular (trimestral) é encerrada e os clientes só têm direito a compilações privadas para resolver defeitos críticos e volatilidades críticas. A Dell usa os seguintes critérios para fazer essa classificação:
- Defeito crítico: Uma falha que torna o client inutilizável mais de uma vez por dia que requer uma reinicialização do client para a recuperação
- Vulnerabilidade crítica: qualquer vulnerabilidade com uma pontuação de CVE maior que 8
- Após o EoSS: Nenhuma atualização de software é fornecida.
Informações adicionais:
- As atualizações do ThinOS para resolver problemas são sempre aplicadas à versão mais recente qualificada para as plataformas. Os clientes que desejam correções ou novos recursos devem atualizar para receber essas atualizações. Não são oferecidas resoluções em versões mais antigas.
- Há uma exceção para que os clientes do 3040, 5070, 5470, 5470 AIO recebam suporte de EoFS até EoSS para o ThinOS 8.6. Esse suporte será encerrado em janeiro de 2024.
- O ciclo de vida do software é definido na Saída da fase do plano OLP do projeto e não pode ser estendido pela garantia de hardware (isso garante a restauração da última versão de fábrica para o cliente) ou do Pro Support (isso fornece um direito de suporte, mas não garante atualizações de software).
Periféricos compatíveis
O ThinOS fornece três níveis de suporte para os dispositivos. Qualquer dispositivo que atenda a um dos três casos abaixo deve ser considerado compatível e um defeito gerado para resolver qualquer problema.
- Dispositivos Eco System - Esses são os dispositivos qualificados e de vendas da Dell.
- Dispositivos testados/compatíveis : esses são dispositivos qualificados pela Garantia de qualidade do software ThinOS e listados nas Notas da versão do ThinOS.
- Interfaces padrão do setor: Qualquer dispositivo que não exija drivers de client locais além dos fornecidos pelo ThinOS para funcionar. Isso inclui, entre outros:
- Monitores DisplayPort, dispositivos seriais em clients com um conector serial DB9 integrado, dispositivos de áudio de 3,5 mm (alto-falantes e headsets).
- Dispositivos USB HID, USB Serial, USB AUDIO e USB Mass Storage (com tipos de sistemas de arquivos compatíveis) que funcionam com os drivers genéricos ThinOS HID, Serial, Audio e Mass Storage. Isso inclui dispositivos, como scanner de código de barras, impressoras USB, pads de assinatura Topaz, headsets Poly, dispositivos Powemic ou SpeechMike etc.
- Qualquer dispositivo USB que possa ser redirecionado e colocado sob o controle do driver de host. Isso inclui scanners de imagens, unidades flash USB criptografadas ou formatadas com NTFS e assim por diante.
- Qualquer impressora de rede compatível com formatos LPD/LPR ou SMB.