針對 Windows 11 中的音訊問題進行故障診斷

針對 Windows 11 中的音訊問題進行故障診斷

若您的系統音訊無法正常運作，本文提供多種故障診斷方法。您可能會經常遇到的音訊問題：

• 安裝一些更新後，音訊無法運作
• 音訊突然遺失
• 間歇性音訊遺失
• 未安裝音訊輸出裝置
• 音訊服務未執行
• 其他項目預期阻止音訊運行

您可以嘗試在系統上修正音訊問題的解決方案：

執行播放音訊故障診斷程式

您可以將此工具視為修正音訊問題的緊急解決方案。此內建工具可自動尋找及修正音訊問題。

1. 開啟設定應用程式並前往「系統」。
2. 在「系統」下，前往故障診斷 > 其他故障診斷程式。
3. 在播放音訊故障診斷程式旁按一下執行。  
   
   圖 1 執行播放音訊故障診斷程式

您稍後就會看到「播放音訊故障診斷程式」發現一些問題並加以修正。如果故障診斷程式發現一些問題但無法修正，請繼續遵循本指南後續提及的其他方法。

圖 2 故障診斷已完成

透過更新音訊驅動程式修正

在大多數涉及音訊的問題中，音訊驅動程式都可能是主要的根本原因。如果音訊驅動程式導致系統出現音訊問題，您可以嘗試下列建議：

1. 在「開始」按鈕按右鍵，或按下 Windows + X 鍵，並選取裝置管理員。
2. 在「裝置管理員」下展開音效、影片及遊戲控制器，或是列出音訊裝置的區段。
3. 找到您的音訊裝置/驅動程式，然後按兩下。
4. 確認裝置狀態是否為此裝置正在正常運作。

如果裝置/驅動程式有一些錯誤代碼，請參閱此支援文章以進行故障診斷。

更新或回復您的音訊驅動程式

如果已列出音訊驅動程式且正在正常運作，但還是無法修正音訊問題，您可以接著嘗試更新音效驅動程式。按兩下音訊驅動程式，移至「驅動程式」標籤，然後按一下「更新」驅動程式。依照畫面上的指示完成更新。

圖 4 更新驅動程式

如果您遇到的音訊問題是在更新驅動程式後出現的，您可以改為使用「回復驅動程式」按鈕，將音訊驅動程式修復至正常運作時的舊版。

修復音訊服務

如果執行故障診斷程式和變更音訊驅動程式沒有幫助，您接下來可以檢查音訊背景服務。

1. 按下 Windows + R，輸入 services.msc，然後按一下確定。
2. 在「服務」視窗中，確定這些服務正在執行中，並將其啟動類型設定為「自動」：
   • Windows Audio
   • Windows Audio Endpoint Builder
   • 遠端程序呼叫
    
   圖 5 音訊服務

停用音訊強化功能：

如果前述方法沒有幫助，您可以嘗試停用音訊強化功能，看看這是否有幫助：

1. 移至設定 > 系統 > 音效。
2. 按一下更多音效設定。
3. 在「音效」標籤上，選取主要音訊裝置，然後按一下內容。
4. 在「內容」工作表上，前往強化標籤 5。
5. 勾選停用所有強化功能。
6. 按一下套用並確定。

圖 6 停用音訊強化功能

圖 7 喇叭內容