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Article Number: 000197488

Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-Modulkarte erkennt kein 4G

Summary: Schritte für einen Wechsel von DW58XXe 4G LTE-WWAN-Modulkarten (Wide Wireless Area Network) von einem 3G-Netzwerk zu einem 4G-Netzwerk, nachdem 3G-Netzwerke stillgelegt wurden.

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Article Content

Symptoms

Möglicherweise können Sie keine Verbindung zu Ihrem WWAN-Mobilfunknetz herstellen oder von einem 3G- zu 4G-Netzwerk wechseln. Möglicherweise erhalten Sie auch die Fehlermeldung „Kein Service“ in Windows.

Cause

3G- und 4G-Netzwerke verwenden verschiedene Access Point Names (APN) und müssen in Windows manuell ausgewählt werden. Dies wird üblicher sein, da 3G-Netzwerke von Internetdienstanbietern (ISPs) stillgelegt werden.

Resolution

Einzeleinheit/manuelle Änderung:

Aktualisieren Sie die Windows- und WWAN-Treiber auf die neueste Version und konfigurieren Sie dann einen neuen 4G-APN.

  1. Wenn Sie eine Dell DW5811e-, DW5820e- oder DW5821e-Karte haben, aktualisieren Sie auf den neuesten Snapdragon-Treiber, indem Sie die Seite Dell.com/Support/Drivers aufrufen
  2. Erstellen Sie einen neuen APN, indem Sie Netzwerk- und Interneteinstellungen > Mobilfunk > Erweiterte Optionen (Abbildung 1) aufrufen.
    Erweiterte Windows-Mobilfunkoptionen
    Abbildung 1
  3. Gehen Sie zu „APN hinzufügen“ und geben Sie Ihre APN-Informationen ein (Abbildung 2).
    • APN-Informationen können über Ihren ISP abgerufen werden.
    • Der APN-Typ muss „Internet and Attach“ sein.
      Windows APN hinzufügen
      Abbildung 2
  4. Stellen Sie sicher, dass „Für Profil anwenden“ aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf "Speichern".
Hinweis: Dell DW5808e-ModulnutzerInnen müssen ein neues Image für den Computer aufsetzen oder ein Upgrade auf eine Windows-Version durchführen, die höher als Windows 10 Version 1903 ist. Außerdem sollte der neueste DW5808e-Treiber installiert werden. Bei diesen Modulen gibt es bei der Konfiguration des APN möglicherweise nicht die Option „Internet and Attach“, aber die neue Version von Windows ermöglicht es dem Computer, die richtige Firmware ohne die 3G-Routingtabelle zu finden.


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Bulk/Automatisierung:

Enterprise-NutzerInnen können den folgenden Artikel lesen, wenn sie mehrere APNs innerhalb Ihres Netzwerks konfigurieren müssen.

Anleitung zum Scripting von APN-Änderungen für Mobilfunk mithilfe von Microsoft Configuration Designer


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Article Properties

Affected Product

Laptops

Last Published Date

30 Nov 2022

Version

8

Article Type

Solution

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