Article Number: 000197488
Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWANモジュール カードが4Gを表示できない
Summary: DW58XXe 4G LTE-Wide Wireless Area Network (WWAN)モジュール カードが、3Gネットワークの廃止後に3Gネットワークから4Gネットワークにスワップできるようにするための手順。
Article Content
Symptoms
WWAN携帯電話ネットワークに接続できない、または3Gから4Gネットワークにスワップできない場合があります。また、「サービスなし」エラー メッセージがWindows内で表示される場合があります。
Cause
3Gと4Gの各ネットワークでは異なるアクセス ポイント名(APN)を使用しているため、Windows内で手動で選択する必要があります。3Gネットワークがインターネット サービス プロバイダー(ISP)によって廃止されるため、これはより一般的になります。
Resolution
単一ユニット/手動変更：
WindowsとWWANドライバーを利用可能な最新バージョンにアップデートしてから、新しい4G APNを設定します。
- Dell DW5811e、DW5820e、またはDW5821eカードがある場合は、Dell.com/Support/Driversから最新のSnapdragonドライバーにアップデートします。
- ［Network & Internet Setting］＞［Cellular］＞［Advance Options］（図1）の順に移動して、新しいAPNを作成します。
図1 - ［Add APN］に移動して、APN情報を入力します（図2）。
- APN情報はISPから取得できます。
- ［APN Type］は「Internet and Attach」である必要があります。
図2
- ［Apply to Profile］がオンになっていることを確認してください。
- 「Save（保存）」をクリックします。
注：Dell DW5808eモジュール ユーザーは、コンピューターを再イメージ化するか、Windows 10バージョン1903以降のバージョンのWindowsにアップグレードする必要があります。また、最新のDW5808eドライバーをインストールする必要があります。これらのモジュールでは、APNを設定する際に「Internet and Attach」オプションがない場合がありますが、新しいバージョンのWindowsでは正しいファームウェアを3Gルーティング テーブルなしで見つけることができます。
一括/オートメーション：
エンタープライズ ユーザーは、ネットワーク内で複数のAPNを構成する必要がある場合は次の記事を参照してください。
「Microsoft Configuration Designerを使用してセルラーAPNの変更をスクリプト化する方法（英語）」
Article Properties
Affected Product
Laptops
Last Published Date
30 Nov 2022
Version
8
Article Type
Solution