Article Number: 000197488
Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN 모듈 카드가 4G를 인식할 수 없음
Summary: DW58XXe 4G LTE-WWAN(Wide Wireless Area Network) 모듈 카드가 3G 네트워크 사용 중단 후 3G 네트워크에서 4G 네트워크로 전환되도록 하는 단계
Article Content
Symptoms
WWAN 셀룰러 네트워크에 연결하지 못하거나 3G에서 4G 네트워크로 전환하지 못할 수 있습니다. 또한 Windows 내에서 "No Service" 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
Cause
3G 및 4G 네트워크는 서로 다른 APN(Access Point Names)을 사용하며 Windows 내에서 수동으로 선택해야 합니다. 이는 ISP(Internet Service Provider)에 의해 3G 네트워크가 사용 중지됨에 따라 더 흔하게 발생합니다.
Resolution
단일 장치/수동 변경:
Windows 및 WWAN 드라이버를 가능한 최신 버전으로 업데이트한 다음 새 4G APN을 구성합니다.
- Dell DW5811e, Dw5820e 또는 DW5821e 카드가 있는 경우 Dell.com/Support/Drivers를 방문하여 최신 Snapdragon 드라이버로 업데이트합니다.
- Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options로 이동하여 새 APN을 만듭니다(그림 1).
그림 1 - "Add APN"으로 이동하여 APN 정보를 입력합니다(그림 2).
- APN 정보는 ISP에서 얻을 수 있습니다.
- APN Type은 "Internet and Attach"여야 합니다.
그림 2
- "Apply to Profile"이 선택되어 있는지 확인합니다.
- "저장(Save)"을 클릭합니다.
참고: Dell DW5808e 모듈 사용자는 컴퓨터를 리이미징하거나 Windows 10 버전 1903 이상의 Windows 버전으로 업그레이드해야 합니다. 최신 DwDW5808e 드라이버도 설치해야 합니다. 이러한 모듈에서 APN을 구성할 때 "Internet and Attach" 옵션이 없을 수 있지만 새 버전의 Windows에서는 3G 라우팅 테이블 없이 올바른 펌웨어를 찾을 수 있습니다.
대량/자동화:
엔터프라이즈 사용자는 네트워크 내부에 여러 APN을 구성해야 하는 경우 아래 문서를 검토할 수 있습니다.
Microsoft Configuration Designer를 사용하여 셀룰러 APN 변경 사항을 스크립트하는 방법
Article Properties
Affected Product
Laptops
Last Published Date
30 Nov 2022
Version
8
Article Type
Solution