Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000197488

A placa do módulo WWAN Dell Wireless DW58XXe 4G LTE não consegue encontrar o 4G

Summary: Etapas para permitir que as placas do módulo de rede de longa distância sem fio (WWAN) DW58XXe 4G LTE troquem de uma rede 3G por uma rede 4G após a desativação das redes 3G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Talvez você não consiga se conectar à rede celular WWAN ou trocar de uma rede 3G para 4G. Você também pode receber uma mensagem de erro "Sem serviço" no Windows.

Cause

As redes 3G e 4G usam nomes de pontos de acesso (APN) diferentes e devem ser selecionadas manualmente no Windows. Isso será mais comum, pois as redes 3G estão sendo desativadas pelos Provedores de Serviços de Internet (ISPs).

Resolution

Alteração manual/de unidade única:

Atualize os drivers do Windows e da WWAN para a versão mais recente possível e, em seguida, configure um novo APN 4G.

  1. Se você tiver uma placa Dell DW5811e, DW5820e ou DW5821e, atualize para o driver Snapdragon mais recente, acessando Dell.com/Support/Drivers
  2. Crie um novo APN acessando Configuração de rede e internet > Celular > Opções avançadas (Figura 1).
    Opções avançadas de celular do Windows
    Figura 1
  3. Vá para "Adicionar APN e digite suas informações de APN (Figura 2).
    • As informações de APN podem ser obtidas de seu ISP.
    • O tipo de APN deve ser "Internet e conectar".
      Adicionar APN do Windows
      Figura 2
  4. Certifique-se de que a opção "Aplicar ao perfil" esteja marcada.
  5. Clique em “Salvar”.
Nota: Os usuários do módulo Dell DW5808e deverão recriar a imagem do computador ou fazer upgrade para uma versão do Windows superior à versão 1903 do Windows 10. A instalação do driver DW5808e mais recente também deve ser feita. Nesses módulos, ao configurar o APN, pode não haver a opção "Internet e conectar", mas a nova versão do Windows permitirá que o computador encontre o firmware correto sem a tabela de roteamento 3G.


Voltar ao início

Em massa/automação:

Os usuários empresariais podem analisar o artigo abaixo se precisarem configurar várias APNs dentro de sua rede.

Como criar scripts de alteração de APN de celular usando o Designer de configuração da Microsoft


Voltar ao início

Article Properties

Affected Product

Laptops

Last Published Date

30 Nov 2022

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top