Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000197488

Плата модуля Dell Wireless DW58xxe 4G LTE WWAN не может обнаружить 4G.

Summary: Действия по переключению плат модулей DW58XXe 4G LTE-Wide Wireless Area Network (WWAN) с сети 3G на сеть 4G после вывода из эксплуатации сетей 3G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Возможно, вы не сможете подключиться к мобильной сети WWAN или переключиться с сети 3G на сеть 4G. Кроме того, в Windows может появиться сообщение об ошибке «Нет сети».

Cause

В сетях 3G и 4G используются разные имена точек доступа (APN), и их необходимо выбрать вручную в Windows. Эта проблема будет более распространена, так как интернет-провайдеры (ISP) прекратили использование сетей 3G.

Resolution

Замена одного блока/замена вручную:

Обновите драйверы Windows и WWAN до последней версии, а затем настройте новое имя точки доступа 4G.

  1. Если у вас установлена плата Dell DW5811e, DW5820e или DW5821e, обновите драйвер Snapdragon до последней версии на сайте Dell.com/Support/Drivers
  2. Создайте новое APN, выбрав Настройки сети и Интернета > Сотовая сеть > Дополнительные параметры (Рис. 1).
    Дополнительные параметры сотовой связи в Windows
    Рис. 1.
  3. Перейдите в раздел «Добавить APN» и введите данные APN (Рис. 2).
    • Информацию о APN можно получить у интернет-провайдера.
    • Тип APN должен быть «Интернет и подключение».
      Windows «Добавить APN»
      Рис. 2.
  4. Убедитесь, что установлен флажок «Применить к профилю».
  5. Нажмите Сохранить.
Примечание. Пользователям модуля Dell DW5808e потребуется выполнить восстановление образа компьютера или модернизировать Windows до версии выше, чем Windows 10 версии 1903. Также необходимо установить последнюю версию драйвера Dw5808e. На этих модулях при настройке APN может отсутствовать параметр «Интернет и подключение», но новая версия Windows позволит компьютеру найти правильную микропрограмму без таблицы маршрутизации 3G.


В начало

Массовая замена/автоматизация:

Корпоративные пользователи могут ознакомиться со статьей ниже, если им необходимо настроить несколько APN в сети.

Как выполнить сценарий изменений мобильных APN с помощью конструктора конфигураций Microsoft


В начало

Article Properties

Affected Product

Laptops

Last Published Date

30 Nov 2022

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top