Article Number: 000197488
戴尔无线 DW58XXe 4G LTE WWAN 模块卡无法显示 4G 网络
Summary: 允许 DW58XXe 4G LTE-Wide Wireless Area Network (WWAN) 模块卡在 3G 网络停用后从 3G 网络切换到 4G 网络的步骤。
Article Content
Symptoms
您可能会无法连接到 WWAN 手机网络或无法从 3G 网络切换到 4G 网络。您可能还会收到来自 Windows 的“无服务”错误消息。
Cause
3G 和 4G 网络使用的是不同的接入点名称 (APN)，并且必须在 Windows 中进行手动选择。随着互联网服务提供商 (ISP) 逐渐停用 3G 网络，这种情况将会更加常见。
Resolution
单个设备/手动更改：
将 Windows 和 WWAN 驱动程序更新到可用的最新版本，然后配置新的 4G APN。
- 如果您具有戴尔 DW5811e、DW5820e 或 DW5821e 卡，请访问 Dell.com/Support/Drivers 以更新至最新版本的 Snapdragon 驱动程序
- 转到网络和 Internet 设置 > 手机网络 > 高级选项以创建新的 APN（图 1）。
图 1 - 转到“添加 APN”，然后输入您的 APN 信息（图 2）。
- 您可以从 ISP 处获取 APN 信息。
- APN 类型必须是“Internet 和连接”。
图 2
- 确保选中“应用到配置文件”。
- 单击“保存”。
提醒：使用戴尔 DW5808e 模块的用户需要重新创建计算机映像，或升级到高于 Windows 10 版本 1903 的 Windows 版本。还应安装最新版本的 DW5808e 驱动程序。在这些模块上配置 APN 时，可能会没有“Internet 和连接”选项，但新版本的 Windows 将允许计算机在没有 3G 路由表的情况下找到正确的固件。
批量/自动化：
如果 Enterprise 用户需要在网络内部配置多个 APN，则可以查看以下文章。
Article Properties
Affected Product
Laptops
Last Published Date
30 Nov 2022
Version
8
Article Type
Solution