Zásady podpory zabezpečení softwaru klientských řešení

Verze 1.1

Den nabytí účinnosti: 9. června 2022.

Rozsah

Tyto zásady se vztahují na softwarové komponenty následujících produktů:

• Hardwarové produkty:
  • Komerční hardwarové produkty (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, tenký klient Wyse)
  • Spotřebitelské hardwarové produkty (např. Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Klientská zařízení značky Dell, zahrnující mimo jiné monitory, tiskárny, dokovací stanice a projektory.
  POZNÁMKA: Podpora interoperability softwaru společnosti Dell pro zařízení závisí na životním cyklu souvisejícího zařízení. Na periferní zařízení se nemusí vztahovat stejná doba podpory jako na hardwarové produkty, se kterými byla zakoupena.
• Značkový software Dell, zahrnující mimo jiné Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite a Wyse Embedded Linux.
• Podporovaný software třetích stran od společnosti Dell, mimo jiné včetně softwaru čipové sady Intel, grafických ovladačů a firmwaru, ovladačů a firmwaru pro úložiště a zvuk.

Pro software třetí strany podporovaný dodavatelem (například operační systémy a přibalený software, jako je McAfee Antivirus a Microsoft Office) a zařízení třetích stran jiných značek než Dell (například myši nebo náhlavní soupravy) dodává aktualizace softwaru dodavatel třetí strany na základě jejich smluv o podpoře. Společnost Dell není za tyto aktualizace zodpovědná. Poznámka: Podpora interoperability softwaru Dell pro takový software třetích stran podléhá životnímu cyklu softwaru třetích stran.

Definice

Období podpory – období, během kterého je k dispozici standardní podpora (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) pro příslušný klientský produkt.

Security Support – Poskytování bezpečnostních opatření v případě chyb zabezpečení u klientských produktů (což může, ale nemusí být stejný počet let jako u standardní podpory).

Zásada

Obecně platí, že společnost Dell Technologies vynakládá komerčně přiměřené úsilí na poskytování podpory zabezpečení softwaru až do konce období podpory pro příslušné klientské produkty. Zásady podpory pro konkrétní produkty se mohou od této obecné zásady lišit případ od případu – viz část níže. Společnost Dell usiluje o dodržování všech platných zákonů, které mohou stanovit minimální dobu, po kterou musí být poskytována podpora zabezpečení pro příslušné klientské produkty, a to v rozsahu, po který tato doba přesahuje běžně platnou dobu podpory.

Vzhledem k rozdílům v produktových řadách a závislosti na dodavatelích komponent třetích stran však společnost Dell nemůže zaručit, že bude bezpečnostní podpora obecně dostupná pro všechny součásti daného produktu až do konce doby trvání podpory nebo že se na všechny součásti produktu bude vztahovat stejná doba bezpečnostní podpory (například když podpora pro komponentu třetí strany skončí před koncem doby trvání podpory Dell). Někdy může zmírnění problému se zabezpečením vyžadovat přechod na novější produkt.

V případě rozporu mezi těmito zásadami a podmínkami stávající smlouvy o poskytování služeb má přednost smlouva o poskytování služeb.

Specifické zásady podpory produktů

• Tenký klient Dell: Životní cyklus vestavěného operačního systému Dell Cloud Client Workspace

Reference

• Více informací o zásadách společnosti Dell pro odezvu při ohrožení zabezpečení.
• Další informace o frekvenci aktualizací: Plán vydávání aktualizací ovladačů a souborů Dell ke stažení | Dell, USA
• Smlouva o základním servisu pro hardware je k dispozici na www.Dell.com/ServiceContracts/global