Klientløsninger, softwaresikkerhed, supportpolitik

Version 1.1

Ikrafttrædelsesdato: 9. juni 2022.

Omfanget

Denne politik dækker softwarekomponenter til følgende produkter:

• Hardwareprodukter:
  • Kommercielle hardwareprodukter (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, tynd Wyse-klient)
  • Forbrugerhardwareprodukter (f.eks. Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Dell-brandede klientenheder, herunder, men ikke begrænset til, skærme, printere, dockingstationer og projektorer.
  BEMÆRK: Dells support af softwarekompatibilitet for enheder er underlagt den tilknyttede enheds livscyklus. Eksterne enheder har muligvis ikke samme supportperiode som de hardwareprodukter, de købes sammen med.
• Dell-brandet software, herunder, men ikke begrænset til, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite og Wyse Embedded Linux.
• Dell-understøttet tredjepartssoftware, herunder, men ikke begrænset til, Intel-chipsetsoftware, grafikdrivere og firmware, storage- og lyddrivere og -firmware.

For tredjepartssoftware, der understøttes af leverandøren (f.eks. operativsystemer og medfølgende software såsom McAfee Antivirus og Microsoft Office), og tredjepartsenheder, der ikke er fra Dell (f.eks. mus og headset), leveres softwareopdateringer af tredjepartsleverandøren baseret på dennes supportkontrakter. Dell er ikke ansvarlig for sådanne opdateringer. Bemærk: Dells softwareinteroperabilitetssupport til sådan tredjepartssoftware er underlagt tredjepartssoftwarens livscyklus.

Definitioner

Supportperiode – Den periode, hvor standardsupport (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) er tilgængelig for et klientprodukt, der er omfattet af programmet.

Sikkerhedssupport – Dells levering af sikkerhedsløsninger i forbindelse med sikkerhedssårbarheder i forbindelse med klientprodukter inden for anvendelsesområdet (som muligvis er det samme antal år som standardsupport).

Politik

Generelt gør Dell Technologies en kommercielt rimelig indsats for at levere softwaresikkerhedssupport frem til slutningen af supportperioden for klientprodukter inden for anvendelsesområdet. Produktspecifikke støttepolitikker kan afvige fra dette generelle princip fra sag til sag - se afsnittet nedenfor. Dell bestræber sig på at overholde alle gældende love, der kan diktere minimumsperioden, i hvilken sikkerhedssupport for omfattede klientprodukter skal tilbydes, i det omfang denne periode overstiger den normalt gældende supportperiode.

På grund af variationer i produktsortimenter og afhængigheder af tredjepartskomponentudbydere kan Dell dog ikke garantere, at sikkerhedssupport er generelt tilgængelig for alle komponenter i et givent produkt indtil slutningen af supportperioden, eller at alle komponenter i et produkt er underlagt den samme periode med sikkerhedssupport (f.eks. når support til en tredjepartskomponent ophører før udløbet af Dells supportperiode). Nogle gange kan afhjælpning af et sikkerhedsproblem kræve en flytning til et nyere produkt.

I tilfælde af en konflikt mellem denne politik og vilkårene i en eksisterende serviceaftale, har serviceaftalen forrang.

Specifikke produktsupportpolitikker

• Tynd Dell-klient: Levetiden for Dell Cloud Client Workspace integreret operativsystem

Referencer

• Flere oplysninger om Dells politik for sikkerhedsrisikoreaktion.
• Sådan får du mere at vide om opdateringskadencen: Udgivelsesskema for Dell-drivere og -downloads | Dell USA
• Basic Hardware Service-kontrakt er tilgængelig på www.Dell.com/ServiceContracts/global