Supportrichtlinie für Client-Lösungen Softwaresicherheit

Version 1,1

Gültigkeitsdatum: 09. Juni 2022.

Umfang

Diese Policy gilt für Softwarekomponenten der folgenden Produkte:

• Hardwareprodukte:
  • Kommerzielle Hardwareprodukte (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse Thin Client)
  • Hardwareprodukte für Privatanwender (z. B. Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Client-Geräte der Marke Dell, u. a. Monitore, Drucker, Dockingstationen und Projektoren.
  HINWEIS: Die Dell Software-Interoperabilitätsunterstützung für Geräte hängt vom Lebenszyklus des zugehörigen Geräts ab. Für Peripheriegeräte gilt möglicherweise nicht die gleiche Supportlaufzeit wie für Hardwareprodukte, mit denen sie erworben wurden.
• Software der Marke Dell, u. a. Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite und Wyse Embedded Linux.
• Von Dell unterstützte Drittanbietersoftware, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Intel Chipsatz-Software, Grafiktreiber und -firmware, Storage- und Audiotreiber und -firmware.

Für vom Lieferanten unterstützte Drittanbietersoftware (z. B. Betriebssysteme und Softwarepakete wie McAfee Antivirus und Microsoft Office) und Geräte von Drittanbietern (z. B. Mäuse, Headsets) werden Softwareupdates vom Drittanbieter auf der Grundlage seiner Supportverträge bereitgestellt. Dell ist für solche Updates nicht verantwortlich. Hinweis: Der Software-Interoperabilitätssupport von Dell für solche Drittanbietersoftware unterliegt dem Lebenszyklus der Drittanbietersoftware.

Definitionen

Supportlaufzeit : Der Zeitraum, in dem Standardsupport (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) für ein im Umfang enthaltenes Client-Produkt verfügbar ist.

Sicherheitssupport : Bereitstellung von Sicherheitsmaßnahmen durch Dell zur Behebung von Sicherheitslücken für die im Umfang enthaltenen Client-Produkte (die möglicherweise die gleiche Anzahl von Jahren wie der Standardsupport haben).

Policy

Im Allgemeinen unternimmt Dell Technologies wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen, um Software-Sicherheitssupport bis zum Ende der Supportlaufzeit für im Umfang enthaltene Client-Produkte bereitzustellen. Produktspezifische Support-Policies können von Fall zu Fall von diesem allgemeinen Grundsatz abweichen – siehe folgenden Abschnitt. Dell ist bestrebt, alle geltenden Gesetze einzuhalten, die den Mindestzeitraum vorschreiben, für den Security Support für im Umfang enthaltene Client-Produkte angeboten werden muss, sofern dieser Zeitraum die normalerweise geltende Supportlaufzeit überschreitet.

Aufgrund von unterschiedlichen Produktlinien und Abhängigkeiten von Drittanbietern kann Dell jedoch nicht garantieren, dass der Sicherheitssupport für alle Komponenten eines bestimmten Produkts bis zum Ende der Supportlaufzeit allgemein verfügbar ist oder dass alle Komponenten eines Produkts demselben Zeitraum des Sicherheitssupports unterliegen (z. B. wenn der Support für eine Drittanbieterkomponente vor dem Ende der Dell Supportlaufzeit endet). Manchmal kann zur Behebung eines Sicherheitsproblems ein Wechsel zu einem neueren Produkt erforderlich sein.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und den Bedingungen einer bestehenden Servicevereinbarung hat die Servicevereinbarung Vorrang.

Spezifische Produktsupport-Policies

• Dell Thin Client: Lebenszyklus des integrierten Betriebssystems für Dell Cloud Client Workspace

Referenzen

• Weitere Informationen zur Dell Richtlinie für die Reaktion auf Sicherheitslücken.
• So erfahren Sie mehr über den Updaterhythmus: Veröffentlichungszeitplan für Dell Treiber und Downloads | Dell USA
• Ein Vertrag über "Basic Hardware Service" ist unter www.Dell.com/ServiceContracts/global verfügbar.