Politique de support pour la sécurité des logiciels de solutions clientes

Version 1.1

Date d’entrée en vigueur : 09 juin 2022.

Portée

Cette politique couvre les composants logiciels des produits suivants :

• Produits matériels :
  • Produits matériels professionnels (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, client léger Wyse)
  • Produits matériels grand public (Inspiron, Alienware, XPS, Vostro, etc.)
• Les appareils clients de marque Dell, y compris, mais sans s’y limiter, les écrans, imprimantes, stations d’accueil et projecteurs.
  Remarque : La prise en charge de l’interopérabilité logicielle Dell pour les périphériques est soumise au cycle de vie du périphérique associé. Les périphériques peuvent ne pas avoir la même durée de support que les produits matériels avec lesquels ils ont été achetés.
• Les logiciels de marque Dell, y compris, mais sans s’y limiter, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite et Wyse Embedded Linux.
• Logiciels tiers pris en charge par Dell, y compris, mais sans s’y limiter, le logiciel de chipset Intel, les pilotes et firmware graphiques, ainsi que les pilotes et firmware audio et de stockage.

Pour les logiciels tiers pris en charge par le fournisseur (tels que les systèmes d’exploitation et les logiciels groupés tels que McAfee Antivirus et Microsoft Office) et les appareils tiers non de marque Dell (tels que les souris et les casques), les mises à jour logicielles sont fournies par le fournisseur tiers en fonction de ses contrats de support. Dell n’est pas responsable de ces mises à jour. Remarque : La prise en charge de l’interopérabilité logicielle Dell pour ces logiciels tiers est soumise au cycle de vie du logiciel tiers.

Définitions

Période de support : période pendant laquelle le support standard (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) est disponible pour un produit client concerné.

Support de sécurité : fournit par Dell des mesures correctives en cas de failles de sécurité pour ses produits clients concernés (qui peuvent ou non avoir le même nombre d’années que le support standard).

Politique

En général, Dell Technologies déploie des efforts commercialement raisonnables pour fournir un support de sécurité logicielle jusqu’à la fin de la période de support pour les produits clients concernés. Les politiques de support spécifiques à un produit peuvent s’écarter de ce principe général au cas par cas - voir la section ci-dessous. Dell s’efforce de se conformer à toutes les lois applicables qui peuvent dicter la période minimale pendant laquelle le support de sécurité pour les produits clients concernés doit être proposé, dans la mesure où cette période dépasse la Période de support normalement applicable.

Toutefois, en raison des variations dans les gammes de produits et de la dépendance vis-à-vis de fournisseurs de composants tiers, Dell ne peut pas garantir que le support de sécurité est généralement disponible pour tous les composants d’un produit donné jusqu’à la fin de sa période de support ou que tous les composants d’un produit sont soumis à la même période de support de sécurité (par exemple, lorsque le support d’un composant tiers prend fin avant la fin de la période de support Dell). Parfois, l’atténuation d’un problème de sécurité peut nécessiter le passage à un produit plus récent.

En cas de conflit entre la présente politique et les modalités d’un contrat de service existant, le contrat de service prévaut.

Politiques spécifiques de support produit

• Client léger Dell : Cycle de vie du système d’exploitation intégré Dell Cloud Client Workspace

Références

• Plus d’informations sur la politique Dell en réponse aux failles de sécurité.
• Pour en savoir plus sur la cadence de mise à jour : Calendrier de publication des mises à jour des pilotes et téléchargements Dell | Dell États-Unis
• Contrat de service matériel de base disponible au www.Dell.com/ServiceContracts/global