Retningslinjer for sikkerhetsstøtte for klientløsninger

Versjon 1.1

Ikrafttredelsesdato: 09. juni 2022.

Omfang

Denne policyen dekker programvarekomponenter for følgende produkter:

• Maskinvareprodukter:
  • Kommersielle maskinvareprodukter (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse tynnklient)
  • Forbrukermaskinvareprodukter (det vil si Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Dell-merkede klientenheter, inkludert, men ikke begrenset til, skjermer, skrivere, dokkingstasjoner og projektorer.
  MERK: Støtte for samhandling mellom Dell-programvare for enheter er underlagt livssyklusen til den tilknyttede enheten. Eksterne enheter har kanskje ikke samme kundestøtteperiode som maskinvareprodukter de er kjøpt med.
• Dell-merket programvare inkludert, men er ikke begrenset til, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite og Wyse Embedded Linux.
• Tredjepartsprogramvare som støttes, Dell, inkludert, men ikke begrenset til, programvare for Intel-brikkesett, grafikkdrivere og fastvare, lagring og lyddrivere og fastvare.

For tredjepartsprogramvare som støttes av leverandøren (som operativsystemer og medfølgende programvare som McAfee Antivirus og Microsoft Office) og tredjepartsenheter som ikke er fra Dell (for eksempel mus og hodetelefoner), leveres programvareoppdateringer av tredjepartsleverandøren basert på støtteavtalene. Dell er ikke ansvarlig for slike oppdateringer. Merk: Støtte for samhandling mellom Dell-programvare for slik tredjepartsprogramvare er underlagt livssyklusen til tredjepartsprogramvaren.

Definisjoner

Støtteperiode – perioden standard støtte (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) er tilgjengelig for et klientprodukt med begrenset innhold.

Sikkerhetsstøtte - Dells levering av sikkerhetsløsninger for sikkerhetsproblemer for sine klientprodukter innenfor omfanget (som kan være eller ikke være like mange år som standard støtte).

Politikk

Generelt sett iverksetter Dell Technologies kommersielt forsvarlige tiltak for å tilby sikkerhetsstøtte for programvare frem til slutten av kundestøtteperioden for klientprodukter med begrenset innhold. Produktspesifikke støttepolicyer kan avvike fra dette generelle prinsippet fra sak til sak – se avsnittet nedenfor. Dell bestreber seg på å overholde alle gjeldende lover som kan diktere minimumsperioden som sikkerhetsstøtte for klientprodukter i omfanget må tilbys, i den grad denne perioden overskrider den normalt gjeldende kundestøtteperioden.

På grunn av variasjoner i produktserier og avhengigheter med tredjepartsleverandører av komponenter, kan imidlertid ikke Dell garantere at sikkerhetsstøtte er generelt tilgjengelig for alle komponenter i et gitt produkt til slutten av støtteperioden, eller at alle komponenter i et produkt er underlagt samme periode med sikkerhetsstøtte (for eksempel når støtte for en tredjepartskomponent avsluttes før slutten av Dells kundestøtteperiode). Noen ganger kan det å redusere et sikkerhetsproblem kreve at du flytter til et nyere produkt.

Hvis det oppstår en konflikt mellom disse retningslinjene og vilkårene i en eksisterende tjenesteavtale, har tjenesteavtalen forrang.

Spesifikke policyer for produktstøtte

• Dell tynnklient: Livssyklus for innebygd operativsystem for Dell Cloud Client Workspace

Referanser

• Mer informasjon om Dell Vulnerability Response Policy.
• Slik finner du ut mer om oppdateringsfrekvensen: Utgivelsesplan for oppdatering av drivere og nedlastinger fra Dell | Dell USA
• Basic Hardware Service-kontrakt tilgjengelig på www.Dell.com/ServiceContracts/global