Política de suporte de segurança de software de soluções de client

Versão 1.1

Data de efetivação: 09 de junho de 2022.

Âmbito

Esta política abrange componentes de software dos seguintes produtos:

• Produtos de hardware:
  • Produtos de hardware comercial (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse Thin Client)
  • Produtos de hardware para consumidores (ou seja, Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Dispositivos client da marca Dell incluindo, entre outros, monitores, impressoras, dock stations e projetores.
  Nota: O suporte de interoperabilidade de software da Dell para dispositivos está sujeito ao ciclo de vida do dispositivo associado. Os periféricos podem não ter o mesmo termo de suporte que os produtos de hardware com os quais foram adquiridos.
• Software da marca Dell que inclui, entre outros, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite e Wyse Embedded Linux.
• Software de terceiros com suporte da Dell, incluindo, entre outros, software de chipset Intel, drivers gráficos e firmware, drivers de armazenamento e áudio e firmware.

Para software de terceiros com suporte do fornecedor (como sistemas operacionais e software incluído, como antivírus McAfee e Microsoft Office) e dispositivos de terceiros que não sejam da marca Dell (como mouses, headsets), as atualizações de software são fornecidas pelo fornecedor terceirizado com base em seus contratos de suporte. A Dell não é responsável por tais atualizações. Nota: O suporte de interoperabilidade de software da Dell para esse software de terceiros está sujeito ao ciclo de vida do software de terceiro.

Definições

Período de suporte - período durante o qual o suporte padrão (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) está disponível para um produto client no escopo.

Suporte de segurança : o fornecimento pela Dell de soluções de segurança para vulnerabilidades de segurança de seus produtos client no escopo (que podem ou não ter o mesmo número de anos que o suporte padrão).

Política

Em geral, a Dell Technologies emprega esforços comercialmente razoáveis para fornecer suporte de segurança de software até o final do Período de suporte para produtos client no escopo. As políticas de suporte específicas do produto podem divergir desse princípio geral caso a caso - consulte a seção abaixo. A Dell se esforça para cumprir todas as leis aplicáveis que possam determinar o período mínimo durante o qual o Suporte de segurança para produtos do cliente no escopo deve ser oferecido, na medida em que esse período exceda o Período de suporte normalmente aplicável.

No entanto, devido a variações nas linhas de produtos e dependências de fornecedores de componentes terceirizados, a Dell não pode garantir que o suporte de segurança esteja geralmente disponível para todos os componentes de um determinado produto até o final de sua Vigência de suporte ou que todos os componentes de um produto estejam sujeitos ao mesmo período de Suporte de segurança (por exemplo, quando o suporte para um componente de terceiros termina antes do final da Vigência do Suporte Dell). Às vezes, a redução de um problema de segurança pode exigir a mudança para um produto mais recente.

Em caso de conflito entre esta política e os termos de um contrato de serviço existente, o contrato de serviço tem precedência.

Políticas específicas de suporte ao produto

• Thin client Dell: Ciclo de vida do sistema operacional incorporado do Dell Cloud Client Workspace

Referências

• Mais informações sobre a Política de resposta a vulnerabilidades da Dell.
• Para saber mais sobre a cadência de atualização: Programação de lançamento de atualizações de drivers e downloads da Dell | Dell EUA
• Contrato de Basic Hardware Service disponível em www.Dell.com/ServiceContracts/global